烟草在线—吸烟有害健康！

，提升服务质量。坚持以客户为本，想客户之所想，零售终端系统运行要注重运行质量，指导客户懂经营、会算账，提升终端软实力。五要持续

分析和指导。　　1、指导客户卷烟销售首先从帮助客户打理柜台开始。卷烟柜台是卷烟零售户的窗口和门面，卷烟的摆放形式、主打品牌陈列位置、新品推荐的视觉效应等等，有时候

了脱销，但也可能有部分品牌出现积压、滞销的现象；对此，客户经理要针对不同客户实际库存情况，有计划地指导客户进行货源补充，保证卷烟销售

;找准挖掘销量增长的切入点，帮助不同客户扩展信息渠道，指导客户分析库存结构，合理安排订货，奋力扭转当前卷烟销售的被动局面，确保全

，上门为零售户及时更换，并用心、用情与零售户交谈，指导客户规范营销，确保服务到位、客户满意。“我家今天罗星年经理两分钟就更换了柜台标识，还就3

制定营销策略，要求客户经理和专管员深入市场，悉心指导客户，切实加大对零售客户订单跟踪、满足市场需求的指导力度，并根据客户实际库存情况，

客户订购时间、营销策略、新品上市及宣传促销等信息，更要指导客户合理订购和销售卷烟。特别是一些重点关注的品牌（规格），要确保零售价格达到一定的水平

的，对一户一户的卷烟零售户宣传着烟草公司在元春期间的货源政策和访销安排，亲自科学指导客户在元春期间卷烟的购进安排，同时耐心的倾听客户的需求，帮助客户解决卷烟

，及时、准确做好营销策略的传达解释工作，认真、详细掌握客户的实际需求，指导客户做好订货工作。另一方面，营销中心要精心组织货源，加强与

，保障客户的综合毛利率。要提升客服水平，坚持心系客户的服务思想，耐心指导客户经营，细心帮助客户卷烟出样，热心推介品牌宣传策略，

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