烟草在线—吸烟有害健康！

。专卖人员在日常市场监管检查是时，要处处留心，时时分析，寻找案件线索。可以从举报的制售假烟信息获取线索，对接听的举报电话、收到的举报信、获取

等，采取不同方式方法，向零售户和消费者积极宣传、烟草专卖法律法规、真假烟识别常识，公开卷烟打假举报电话和消费者维权途径等，营造卷烟打假舆论氛围

，广泛开展《烟草专卖法》、卷烟真伪识别技巧和“12313”监管举报电话的宣传活动，进一步敞开了举报途径，为社会力量参与卷烟打假打私营造了舆论氛围。　　2.内部监管

;却没有很好地收集反馈消费者的意见。比如，消费者提出的投诉举报电话经常无人接听、“办证难”、无证户取缔不到位等意见和看法，一些执法宣传人员有的不做正面回答，有的所

，合伙串烟行为，这种现象在节后体现的非常明显，在强化跟踪的同时，我们要采取电话回访、公开举报电话等方式，加大对卷烟订货、配送环节的监管

散发传单，讲解法律法规和真假烟知识，增强消费者维权意识，营造节日打假氛围。第二，要高度重视消费者投诉举报。旺季期间，你们的举报电话不能

，向社会公开烟草投诉举报电话和其他投诉渠道，及时分析、查处每一起投诉举报，从中判断涉烟违法活动的重点区域和重点户，为制定计划提供可靠依据。二是强化执法协作找

卷烟经营商户的监督；提高卷烟市场监管举报电话“12313”的社会知晓度，受理消费者投诉，充分发挥社会监督作用。　　专管员：李宗亭　　观点

卷烟市场的意识。公开卷烟打假举报电话12313，对实名举报做到接报必查、查实即奖、做好保密，鼓励群众主动收集、提供涉烟案件线索。利用“3.15”、“12.4”和节假日等契机

宣传、户外宣传等各种方式，向广大消费者宣传讲解烟草专卖法律法规、真假烟识别技巧、卷烟打假投诉举报电话和途径等相关内容，提高消费者识假辩假能力，增强他们的维权

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