烟草在线—吸烟有害健康！

;专卖和卷烟要真正做好客户拜访服务工作。要加强专销信息互通，加强宣传力度。要努力提高工作质量，确保工作任务完成。卷烟销售要积极提升送货服务、客户拜访服务质量，

指导价销售卷烟。同时以营销服务为着重点，从电话订货、电子结算、物流送货、卷烟计划供应、品牌核量、拜访服务等方面进行了详细的宣讲。

营销人员加大年后拜访力度，确保上门拜访服务落实到位。　　县分公司要求营销人员在上门服务时务必做好以下几方面工作：一是了解客户节后的卷烟库存情况，强化对客户

，认真操作业务平台，互相交流工作心得。经过3个月的运行，“135”工作法成效日益显著，大大提高了客户经理拜访服务的实效性，增加了客户

完毕，小周开始准备客户拜访服务的工作了。打开“135”工作法信息管理系统中的“周工作安排表”，今天小周客户拜访的服务内容都展现在眼前。今天她要实地拜访21户零售户，提供

;其中：对卷烟品牌供应数量的满意度为95.67%；对卷烟质量的满意度为96.33%；对卷烟价格的满意度为96.75%；对客户经理拜访服务的满意度为

为五星II、五星I、四星II、四星I、三星、二星，不同的星级享受不同的拜访服务，不同的货源分配政策，有效激励了客户经营的积极性。其次客户经理本着“公开、公平

在走访过程中拜访、服务的态度相对于本地客户要更加的礼貌，要特别注重一些细节的、臂如动作、眼神等传递，要让该类客户觉得，公司对于客户原则只有公开、公平、公正

辖区近千名零售客户以上门实地走访和电话回访的方式进行满意度调查。调查内容涵盖营销人员的日常拜访服务、货源供应、商定供货、稽查执法、卷烟规范配送及卷烟市场信息等情况进行了细致了解。后期督察考评中心将针对

;不断提升服务效果，吸引更多的零售户主动要求加入到统一柜台客户中。　　三是提供承诺保障。具体是以明示承诺为保障，在拜访服务中，加强“八讲八不”服务承诺的宣传

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