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甘肃张掖:“抓服务 强基础”打好客户满意度提升组合拳
,对因一线工作人员服务不到位,或是客户诉求无法得到及时有效解决而产生的
客户
投诉
,严格进行绩效考核,确保客户满意度同比提升。
由“出租车司机罢工”联想烟草服务
,存在“重处罚、轻教育”现象,客户口服心不服,抵触情绪大,导致执法阻力增大。 (三)
客户
投诉
举报查处不力。查处
客户
投诉
举报
江西吉安市局四举措谋划“双节”卷烟营销工作
,要求客户经理要重新核对客户访销线路,发现问题及时联系营销、物流部门协调解决,耐心、细心做好客户“一条龙”服务,有效减少
客户
投诉
。 二是
江西南昌青云谱区局专卖人员“四坚持”做好严冬工作(图)
,坚持第一时间解决
客户
投诉
问题。临近年关,市场被假烟走私烟充斥着,消费者的投诉也比以往多得多,青云谱区烟草专卖局的全体专卖人员一方面努力的加强市场检查
贵州毕节物流召开2014年度管理及精益管理评审会议
、措施推进有力、成本费用得到有效管控、二级配送服务进一步规范、
客户
投诉
明显减少,目前的流程标准体系及各项客户服务规章制度持续有效。 物流中心领导班子、各部门负责人、各中转站站长及综合
江西抚州临川区局用“心”做好价格调整工作
妥善处理因调价导致的
客户
投诉
问题 密切关注社会舆情,及时处理,减少对市场的不利影响。坚定不移的做好调价初期的宣传过渡工作,进一步发挥价格导向作用。
北京市局加强直属单位年度工作业绩考核
管理、基础管理、创新管理;京烟零售包括经营管理、基础管理;金健恒通包括预算准确率与节约率、成本费用利润率、6S管理、客户满意度和人才培养;通大物业包括
客户
投诉
处理
山东潍坊市局以“四字”促“四化”提升物流精益管理水平
、提高客户满意度、降低
客户
投诉
率为重点,对卷烟物流配送工作作业流程按节点、按岗位进行全面优化、完善,确保日常作业流程更加简捷高效。 四是以“精”促进工作流程“信息化
陕西西安市局物流分公司四举措提升客户服务水平
需求, 让客户能够时时监督送货服务,拉近客我距离;另一方面针对
客户
投诉
,迅速响应,到客户经营场所核实调查,掌握投诉
宁夏区局零售客户满意度连续三年排名省级单位第一
“搏?为”文化、“润夏”服务理念,开展“四心”工程活动,强化行政许可服务,由内而外提升全员服务水平;妥善处置
客户
投诉
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