烟草在线—吸烟有害健康！

品牌传播和管理为主线，以基层烟草工作站和烤烟生产专业合作社为服务载体，建全服务机制，强化服务理念，推行服务承诺，量化服务标准

工作创新力度、明确服务标准、利用信息网络系统等途径，不断提高服务水平和服务质量，对内管工作实行全方位、多视角、深层次的全程监控和实时监管，充分发挥专卖内管工

情况看，行业省会城市、副省级城市公司服务品牌建设总体呈现服务体系完善、服务特色明显、服务流程科学、服务标准严格、服务内容完整、服务载体丰富、服务形象靓丽、服务评价有效等特点，

各项信息系统的数据，定期进行网络安全检查。　　加强物流服务作业管理，逐步细化完善服务标准，使标准横到边、竖到底、全过程、无死角，并强化员工培训

各项工作流程和服务标准，有效推进网建运行水平全面提升。　　

了“微笑服务进万家喜迎党的十八大”主题活动。　　此项活动由以物流配送服务标准为抓手，在认真组织送货员学习标准的理论基础上，创新性的进行现场模拟演练，通过针对

开展；二是以竞赛活动为契机，深入开展“135”工作法、终端拜访服务标准、服务营销、品牌营销等业务知识的学习，通过举办形式多样的模拟演练活动，营造

卷烟营销工作，采集零售客户基本信息和经营信息，建立零售终端信息档案。　　四是优化服务，提升终端综合素质。按照《焦作市烟草公司卷烟零售终端服务标准》对目标终端

必须做到“服务量标准、执法亮身份，单位量承诺”，通过公开服务事项，工作流程，公示服务标准，亮明岗位责任，进一步规范

，用先进典型教育员工、鼓舞员工，增强队伍的凝聚力、向心力。　　加强卷烟配送管理。严格执行“五到位”配送服务标准，规范操作流程。实行电话回访零售户制度

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