烟草在线—吸烟有害健康！

;调整市场走访频率，由“数量走访”转变为“质量走访”，提升客户服务质量，育品牌、亮陈列、强指导，从提升客户盈利水平入手，树好以客户满意

，了解行业市场化取向改革工作精神，转变工作观念，制定符合市场实际的营销策略。　　五是全力提高客户服务水平。牢固树立“客户满意是第一位的”服务宗旨

要效益；二是坚持川烟品牌稳中求进，“投放市场化，培育地产化”，继续保持宽窄和格调细支形成的良好消费的氛围；三是坚持以客户满意为责任

，为任务派发、信息处理打下了坚实基础，提高了专卖、营销人员综合管服、驾驭市场能力。　　三是加强走访市场结合。“专销结合”本质是“稳量控市、客户满意”，提升管服市场能力

的个性化的增值服务。　　三是精准服务提获利。服务的衡量标准是客户满不满意，客户满意的关键是客户盈利水平高不高。通过货源供应、价格维护、提高服务意识、提升营销技巧等措施，促进

抓结构优化、低端市场重点抓平稳减化。　　服务节点。坚持“把客户放在心上”，深入践行“始于客户需求、终于客户满意”的服务理念，不断提升客户服务水平，持续做到

的方法，并通过一问一答的互动方式，对解决问题的方法逐步细化、完善，直到“客户”满意为止。　　为确保活动效果，局（分公司

水平；制订符合需求的个性化品牌培育方案，逐步拓展卷烟品牌宽度，提升品牌结构，更好地满足消费者差异化需求。　　三是提升客户满意。以客户为中心

和方式传授卷烟防火、防霉变、防调包、防偷盗等安全知识，讲解卷烟经营技巧，提升了零售客户卷烟经营的综合能力。　　三是坚持客户满意到位。充分借助微信群、QQ群等平台与客户实时

;微笑回应，解答客户的疑问，理解客户的需求，从而使客户满意。　　四是积极行动。在取悦客户的同时，投诉受理员也要把握工作原则，在与客户

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