烟草在线—吸烟有害健康！

分析，到网上订货、个性化走访，杭州烟草成功地营造了健康和谐的批零关系。在杭州烟草商业系统《企业文化手册》中印有这么一段话：“零售商户与杭州烟草共生共荣，要用真情

;按照《新商盟电子商务平台推广方案》，加快客户网上订货的覆盖面和普及率。同时积极探索互联网、电信网、有线电视网以及“三网融合”等拓宽订货渠道，并选择部分有条件的零售客户

达到98%以上。　　烟草销售工作是烟草专卖局的重要工作。加强网建和终端建设水平确保了全年客户需求预测准确率95%以上，网上订货业务135户，占客户总数的47.04

　　针对电话订货客户及部分网上订货客户对每周投放货源的不了解，不掌握的情况，要求客户经理及时关注每周投放信息，通过网络留言、短信告知、客户之家服务的方式对客户

消费，提升结构。六是积极推进网上订货，拓展功能提升服务品质。七是积极推进“135”工作法的实践与应用。八是着力抓好《“七彩服务、情系你我”零售客户服务手册》的贯彻落实

。及时与客户沟通信息，是与客户建立良好关系一种方式。因此，对客户需要了解的诸如卷烟品质等涉及技术方面的信息以及通过网上订货平台所提出的日常管理等各种问题，都要通过

烟草通过开发电子商务，由最初的电话订货基础上发展了智能零售终端、网上配货、网上订货新型订货模式，并在继续开发手机订货、电视订货等新模式，以更加便捷的服务满足

，不断提高卷烟购销工作水平；进一步加大低焦油卷烟品牌培育力度；扎实抓好“135”工作法、网上订货、终端建设和网络建设工作；以培育知名品牌为主

的复合型人才，也提高了市局卷烟销售网上订货的科技含量和专卖执法市场监管的执法效能。　　三、推进业务应用为目标，实现信息化管理运行。　　（一）

”的批零关系。要通过加快网上订货、网上配货、网上结算新的网络运行模式建设步伐，构建现代营销模式，完善营销体系。就客户经理个体而言，要通过提高职业道德水平和专业

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