烟草在线—吸烟有害健康！

、调拨到货确认制度。烟站对当日收购的烟叶全部做到当日成包，当日清仓，日清日结，并由驻站监管员开具好准运证及时装车发运。　　四是认真落实举报投诉受理核实制度

（具体分布见附表），不设下限。　　新的上限数据的确立遵循了“总量控制、优化布局、受理在先、先出后进、逐步到位”的原则，同时考虑到了东莞市的人

水平　　为准确了解服务质量和用户满意度情况，常州市公司建立了多层次的服务质量监测体系。一是自我的监测改进。开通了12313全市统一客户投诉24小时受理电话，每月利用电话抽取80户

名册、补贴公示兑付名册、烟农减产损失表、烟农受灾申请补贴受理单及文件、图片资料归档等相关内容进行了帮扶指导，并对2012年秋种规划工作提出了具体的指导性意见和建议。袁组长要求：

未果的情况下，应该予以强硬打击和取缔，做到反复整治、重复整治，不能让它成为尽责履职的危险源点。　　三、消费者投诉举报方面：受理、处理消费者的投诉

“人才立企、创新强企、文化兴企”的发展思路，大力宣传行业、企业文化，探索成立了客户服务中心，直接倾听客户、员工的意见和建议，及时受理客户服务申请

12319投诉服务专线共受理控烟投诉1211宗，主要是群众投诉餐饮场所吸烟现象较多。　　控烟新招　　将借鉴新加坡做法　　简化程序加大处罚　　针对当前控烟执法过程中存在的取证难、程序

的落实情况进行检查。对重点发卡企业的单用途预付卡则要检查发行、受理、服务、系统保障、资金管理、有效期设置等方面情况。　　赵萍认为，“预付卡实名制仅仅是第一步，办法规定中应当

;今年以来，市城管12319投诉服务专线共受理控烟投诉共466宗，然而目前为止，广州15个控烟执法部门仅开出过3张罚单。“罚款的限额也不高，并且根本

全部建立了网上档案，基本做到了信息库内容与书式档案一致。另外在补录更新工作上也保质保量完成、信息入库工作步入正规后，坚持“谁受理、谁录入，谁办案、谁录入

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