烟草在线—吸烟有害健康！

零售户参加培训。　　本次培训会，分别组织零售户学习了《烟草专卖法》、《烟草专卖实施条例》、《许可证管理办法》，“两高”司法解释和烟草专卖局“12313”举报投诉电话拨打

;挖掘案件线索，争取破获大案要案。　　六是加大12313举报投诉电话宣传力度，及时受理消费者申诉，切实维护消费者权益，进一步引导和鼓励社会大众

、明码标价、识假辨假常识、“12313”举报监督电话等内容，营造全社会知法、懂法、守法的良好氛围。　　　三是关注市场动态。专卖人员深入周边市场开展调查，掌握周边市场的电访

印制宣传单，便民服务卡，让零售户了解专卖稽查员的姓名、职务、联系电话及12313举报投诉电话、电子信箱等内容，并向零售户公开承诺协助进行真假烟鉴别、提供烟草专卖

;检查工作小组确定了检查全面、核查清楚、记录完整、并建立专项提案的“三户一数”自查工作要求，按四项自查内容积极实施定区域、定人员、定职责的检查工作，并对一季度中“12313”举报

法律规定，发放“12313”举报投诉电话卡以及《卷烟经营零售业务须知》等宣传资料，强化舆论监督。　　二是开展调查摸底。组织专卖人员对全县无证经营户进行全面梳理，

;服务站“12313”举报管理工作进行检查，检查结果纳入专卖量化考核项目。　　

，市局（公司）还完善了“12313”举报电话接听的软、硬件设备，并制作了《“12313”专卖法律法规知识宣传手册》17000册、《“12313”举报投诉电话

满意度为97.7%，专卖管理方面满意度为98.2%，对市场服务管理工作综合价为96.8%，卷烟配送方面满意度为97.5%，对全省12313举报

12.4条（已按案件办理程序办理完毕）；（按案件办理程序移交工商处理）处理12313举报投诉4起，此次检查未发现非法

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