烟草在线靖江消息　　江苏靖江市局为保证专卖执法人员严格遵循“职权法定、依法行政”，树立烟草专卖行政执法的良好形象，做到“公平、公开、公正”，提升专卖管理队伍依法行政和文明执法的水平，采取了多项举措，加强了对行政权力的监督制约。

　　一是加强了外部监督，理顺了与零售户的沟通渠道，提高服务质量。如印制宣传单，便民服务卡，让零售户了解专卖稽查员的姓名、职务、联系电话及12313举报投诉电话、电子信箱等内容，并向零售户公开承诺协助进行真假烟鉴别、提供烟草专卖法律法规释疑解惑等服务。定期召开座谈会，征求零售户的意见和建议。还通过发放调查问卷等形式广泛向社会征求意见，将专卖管理人员的执法工作置于人民群众的有效监督之下。

　　二是强化内部专卖监督管理。内部专卖监督管理部门集结了原则性强、熟悉相关法律和业务知识、具有丰富执法经验的人员，对专卖管理人员的日常执法行为进行监督检查，及时纠正行政执法过程中的不文明和违规执法行为。

　　三是建立文明执法考核评比制度。把文明用语、规范服务、提高满意度等作为考核的重要内容，制定出台了相关的考核制度，实行细化考核，并对违反制度的行为做出了严肃处理。

　　四是将文明执法考核评比纳入了日常的工作考核之中，并将考评结果载入个人档案，作为年终评先创优的重要依据，充分发挥了激励先进、鞭策后进的作用，切实提高了基层队伍的文明执法水平。