烟草在线—吸烟有害健康！

展台陈设新颖，吸引眼球；促销人员统一着装，用语规范；合理利用晚间6：00至9：00人群较集中区域开展活动。　　二是

过程中，不仅要求送货员及时、高效配送卷烟，还要留足时间让客户核查、验收、签字，严禁送货员或其他人代签。端正服务态度，配送过程中必须文明礼貌用语

、用语，树立文明执法良好形象；　　四是寓教于乐，组织专卖稽查人员利用职工活动中心开展体能锻炼活动，提高专卖执法人员身体素质；

“服务不打折”。送货前，认真核对每户卷烟品种、数量；与客户交流过程中，耐心热情，多用礼貌用语；交接时，主动拿出单据帮助

标准进行送货，文明用语亲情化服务。听取客户的意见和建议，对发现的问题，分析原因，查找不足，责任到人，认真整改

执法态度、文明用语、执法程序等方面对专卖人员的执法行为进行了调查，共检查经营户126户，发现未规范亮证户6户，及时进行了规范亮证。　　二是互找不足。对照

，调查项目10项。　　本次调查采取客户经理互相交叉，随机抽取各客户经理所服务的10户客户来进行调查了解。主要针对客户经理服务的规范性和准确性、拜访服务频率、服务用语与举止

法律授权的国家机关，个人或其他组织是不能成为实施主体的；　　其次，从日常用语意思上理解，“烟草专卖”是指烟草专卖局，零售户怎么能

、办公区、仓库区和更衣间。各种商品按规定陈列，员工上班期间必须统一着装和佩戴工作牌，同时做到热情周到、文明用语。　　三是加强宣传管理。落实宣传促销和宣传促销品

;服务质量有新提高。　　二是加强礼仪礼貌建设。组织开展“假如我是顾客”换位思考，讲究服务态度，规范服务用语，做到“来有迎声，问有答声

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