烟草在线—吸烟有害健康！

工作，采取三项措施提高客户服务标准与质量，进一步提高客户服务工作水平。　　一是强化服务意识，牢记服务宗旨。客户经理牢记“一家人”的服务理念，秉承热情

;明确了服务标准，并借助网上订货平台提升了客户服务水平。　　四是提升结构增加客户盈利。继续通过优化终端机制，根据零售客户分类等级、零售能力、实际需求等因素科学制定商定

年以来我们积极探索客户分类服务，制订客户服务标准，大力推行135工作法和精准营销，对信誉好的终端客户，扩大与客户的交流面，提升信息

，以“服务”作为办公室工作的生命线，坚持“服务”的标准，从而努力做到让办事的人“匆匆而来，满意而归”。　　二、扎实提升自身工作能力建设。作为办公室

，实现对二级配送单位物流业务的“四个统一”，即：统一目标管理、统一服务标准、统一考核体系、统一规范运行。此项工作分为四个阶段，上半年为前期调研和制定

。二是与机耕方签订了协议，明确了作业服务标准，要求经过犁耙后的烟田地，耕深达到35厘米以上，耕作层土壤细碎，地面平整。耕幅一致

服务内容，优化服务流程，健全服务标准，提升服务水平，充分发挥“135”工作法为终端服务的作用，按照终端功能需要，不断

精准运营，建立物流标准体系，规范企业物流运营行为。　　四是精到服务，树立服务意识，明确上下游客户服务需求，统一服务标准

”的角色，积极为零售客户提供卷烟供应信息，提醒零售客户注意做好卷烟订货前期准备工作，满足市场需求。　　二是提升配送服务水平。组织配送人员学习《卷烟送货服务标准

工作方法，发挥员工爱岗敬业精神，积极组织开展“比态度、看成长，争当优秀店员”的评选工作。　　评选工作首先由各自营店店长依据“规范化服务标准”及营业员岗位职责

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