烟草在线—吸烟有害健康！

零售客户、组织开展零售户代表座谈会等形式，检查一线工作人员服务情况，促进一线人员提高服务水平，提升客户满意度。

，由考核员向零售户了解客户经理对零售户的服务情况，重点掌握是否宣传到位、是否走访到位、是否服务到位。每日考核结束后，将当日考核过程中收集到的信息及时进行反馈

详细地向零售户描述了省局开展“知音•三万行”活动的情况，和蔼地向零售户询问近段时间的生活情况和经营状况，重点了解了鄂州烟草营销、专卖人员服务情况，并细致地讲解

了2月份专销联席会议。会上，永修县局（分公司）梁忠副局长、孟俊副经理分别就今年以来虬津片区市场监督管理、卷烟销售、客户服务情况进行了客观的分析，

了解了零售户的卷烟销售、库存、资金周转等情况和客户经理人员的服务情况，认真听取了零售户提出的意见和建议，对于客户提出的问题能够当场解决的当场加以解决，不能当场

查谁的投诉多，比谁的客户满意度高。　　四是召开离退休员工茶话会。通报企业一年来管理和服务的情况，畅谈伟大祖国62年取得的辉煌成就，畅谈烟草行业改革发展

作意见函以县局廉政建设情况，管理服务情况，规范行政行为情况等方面作为测评内容；行评意见征求表主要以对烟草公司诚信经营的感受，烟草公司办事效率

和良好的祝愿。　　慰问组与站点收购工作人员及烟农代表进行座谈交流，关切的询问收购工作人员的工作生活情况，向烟农代表了解今年的烤烟交售和站点收购服务情况。慰问组对今年各

接待活动、发放征求意见表等活动机，形成全方位立体式的对服务情况进行督查考评机制。　　　

邑村烟农亲切座谈，询问烤烟生产种植及烟站服务情况。并亲自到挂钩的烟农和零售户家中进行座谈，了解结对户当前生产生活中存在的问题和困难，对今后的发展提出宝贵的意见

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