烟草在线铜山消息　　江苏铜山区局分公司牢固树立“与客户共创成功”服务理念，以客户需求为基础，以客户满意为目标，以优质服务为手段，确保“三到位”进一步提升客户满意度。

　　一是拜访服务到位。要求全体营销人员详细制定拜访计划，在拜访中，不但要按照规定的拜访要求进行日常工作，还要直接帮助零售客户对其店内卫生的打扫、卷烟的陈列、销售记录的整理、卷烟的盘点库存等日常工作进行详细指导，言传身教地向零售户介绍卷烟营销策略，提出提升经营业绩的意见和建议，帮助零售户逐渐提升盈利水平。

　　二是品牌宣传到位。在实地走访进行品牌宣传的同时，区局分公司充分利用网上订货平台、互联网等现代信息技术支撑，尝试电话宣传、网上宣传、短信宣传等方式，有效进行信息收集、货源发布、品牌传播等信息的快速传递，通过不断加大品牌宣传力度，营造客我共同参与的良好工作氛围。

　　三是监督考核到位。在对客户经理的日常考核中，由考核员向零售户了解客户经理对零售户的服务情况，重点掌握是否宣传到位、是否走访到位、是否服务到位。每日考核结束后，将当日考核过程中收集到的信息及时进行反馈和整理，对发现的问题责令客户经理尽快整改到位。

　　通过以上“三到位”的举措，不断更新服务理念，优化良好客我关系，切实提升客户满意度。