烟草在线—吸烟有害健康！

和真假烟鉴别咨询台，专卖稽查人员耐心回答群众提问，详细讲解有关真假烟识别和烟草专卖法律法规、行政强制法等知识，并告知购买假烟维权的有效途径。活动现场共出动宣传

高端低焦油展示柜中突出展示高端、低焦卷烟文化；在真假烟鉴别专柜，重点宣传真假烟鉴别技巧，保障消费者合法利益；在《消费者档案表》中定期采集消费者

行政许可办理、延续、真假烟鉴别知识要点等常识做到普及，避免因宣传不力、解释不到位而引发舆情。3.2加强烟草内部投诉渠道和畅通民意表达渠道的的利用。在3.15、6.29、12.4等宣传活动中

执法人员业务能力素质短板，全力培养专卖内训师队伍，持续抓好各项业务技能培训工作，成立真假烟鉴别工作室，发挥专卖骨干“师傅带徒弟”作用，

真假烟鉴别、执法办案、行政审批等业务培训，保证工作过程规范化、质量精细化，不断地提升专卖管理人员市场监管、案件查办、数据分析、文书制作的能力素质。积极组织学习行业内政策文件

展板、普法知识小手册、普法典型案例手册等，对消费者进行宣传讲解，尤其是对于零售户和消费者比较感兴趣的真假烟辨别技能和知识，多做宣传和讲解，增强

、真假烟识别等方面的培训，确保负责处理投诉的专卖管理人员具备解决问题的知识和技能。（四）加强反馈与沟通。对投诉者的疑问给予及时回应，并在处理

客户和辖区群众提供法律咨询、普法宣传、真假烟鉴别、投诉咨询等志愿服务，推动“执法为民树新风”在基层落地生根。“诊所”解民忧打造服务“新阵地”图为在法律服务诊所会客厅接待群众咨询在生活中

与近，紧盯重点抓落实、保持定力促发展、勇于创新求突破。消费者权益日当天，商洛市山阳县局稽查员向群众普及真假烟鉴别知识。处理好对国家财政贡献与对经济社会发展全方位贡献的关系

，专卖执法人员正在进行真假烟鉴别考试。必须始终坚持巩固和完善党领导下的专卖制度。烟草专卖制度是我国改革开放的时代产物和成功实践。实践证明，维护和巩固烟草专卖制度是党和国家

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