烟草在线—吸烟有害健康！

最后达成了以下共识：一是客户经理、专卖人员在走访客户服务和对市场进行监督管理时，对卷烟物流送货工作在服务态度、送货到户、送货及时性、定点取货点代收点规范运作等方面进行监督

客户货源供应计划并采取面对面、一对一的交流方法，对客户进行解释指导，提升客户的满意度；配送人员在送货到户的同时对困难客户主动提供卷烟出样、代交货款等关爱服务

实地走访零售户，检查是否存在内部人员参与代订卷烟等违规问题。三是要求每周采用电话询访、实地抽查走访零售户的形式，了解是否存在虚拟客户、卷烟是否送货到户、是否落地销售

过程中，要选择不影响交通，不影响客户经营，便于送货到户的位置停放送货车，严格按照交通法规的要求靠右停放，在结束送货工作后，将送货

送货方式进行优化调整，不断减少定点取货客户比例，提高送货到户率；四是抓紧开展对物流综合业务平台实施运用，全面推进“准时制”送货服务工作。五是要求

质量一点也不放松，除了坚持送货到户，当面清点等要求，还加强货源宣传和店面形象维护，有的客服人员考虑到加访容易让零售户在电访时间上记忆出错

　　烟草在线九江消息　　“春节”将至，针对元月份卷烟市场需求大、配送任务重的情况，江西九江市公司迅速行动，对卷烟货源供应、扫码入库、分拣、装车、出库、送货到

电话抽查方式考核送货准时率）、确定的地点（明确要求送货到户、到柜台），以确定的方式，把确定的商品（品规数量核对

上柜、精准营销、市场监管、服务手册填写等工作进行深入细致的走访、了解；对客户经理、专管员、送货员“三员”拜访服务、货源宣传、送货到户、服务态度、服务质量、规范执法等进行了询问

零售许可证的监督检查，零售户信息专、销核对情况较好；卷烟送货到户、零售户签字、专卖到货确认及对卷烟零售大客户监管到位，监管材料齐全，手续详实。对

烟业智汇