烟草在线—吸烟有害健康！

，帮助我们零售户整理柜台。此外，在证件管理上也提供便民服务，为了方便群众，照顾残疾人，市管员为辖区内身患侏儒症外出行动不便的客户梁秋平送证

，重视处理客户投诉，一系列新举措持续提高了服务质量和水平。城区烟草专卖局在办证大厅配备医药箱、打气筒、老花镜、打印机等，实行送证上门，订证上墙

队长亲自把审批好的烟草证送到店主手中时，嘴畔依然挂着45度的微笑，店主见到浦队长亲自送证上门，感激不已，也扬起了45度的微笑说：“我

许可证相关办理事项，湖北靖州烟草了解到李四学行动不便的特殊情况，协助李四学通过政务服务平台提交延续申请，在一天时间内为其办结制证并送证上门。“太感谢

。”面对特殊村情，日喀则市局专卖人员坚持“送证上门、挂证上墙”，面对面为零售户讲解烟草专卖零售许可证后续管理的相关问题。“世界屋脊”上，不管路途多么遥远

;深入基层一线进行实地考察，面对面了解零售户的真实诉求，提供一对一的专业指导。特别是对于行动不便或地处偏远的零售户，还推出“送证上门”“邮寄上门”等服务

）为零售客户吴小林（左）送证上门。近年来，为保障辖区弱势群体可持续经营，西湖区烟草局组建志愿服务小组，针对年龄大、行动不便

”。今年以来，宜黄县烟草专卖局共计受理新办证申请43起，延续、变更申请140起，办结及时率及送证上门率均达100%。下一步，宜黄县烟草专卖局将

就能办业务，有问题找工作人员解答，办事不需要排队，证件可以送证上门……这是群众对许可证办理的美好期望。如今，随着县局全面深化“放管服”改革工作

;打通政务服务“最后一公里路”。图为办证人员在偏远农村“送证上门”。王秩宏摄“我们住得偏，常常十天半个月不出这大山，你们定期派人过来，一次性帮我们把事情办好

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