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湖南嘉禾县局“四促”狠抓“135”推广及应用
;关注客户诉求,确立服务标准,规范
服务行为
,切实解决客户最关心、最需要的实际问题,提升客户满意度。
江苏高邮市局:创先争优工作突出“六个抓”
各项工作、各个环节,并通过开展“百村千户大调查、走村串户大摸底”活动,进一步加强内管工作,规范了员工的
服务行为
。 四是抓载体。围绕创先争优活动
江西九江市公司采取五项措施推广应用“135”工作法
,积极宣贯九江烟草水文化理念,用心打造“润”服务品牌,建立服务承诺、确立服务标准、规范
服务行为
、提升服务水平,切实解决服务对象最关心、最需
河南息县:多样化培训促“135”推广应用
盈利水平。 五是坚持工作法应用与服务品牌建设相结合。把“135”工作法贯穿于服务品牌建设工作中,以客户、市场、品牌为要点,建立服务承诺、确立服务标准、规范
服务行为
陕西韩城市局“四不得”开展客户服务工作
承诺、确立服务标准、规范
服务行为
、提升服务水平,不断增进与客户之间的沟通和联系,切实解决服务对象最关心、最需要的实际问题。 二、客户投诉缓不得。优化理顺投诉处理流程
陕西韩城市局巧用“四同”实现跨越发展
服务行为
、提升服务水平,切实解决服务对象最关心、最需要的实际问题。进一步加大对客户经营培训、拜访、协助营销管理等服务,尊重客户选择,关注客户诉求,
陕西韩城市局五举措推广应用“135”工作法
、确立服务标准、规范
服务行为
、提升服务水平,切实解决服务对象最关心、最需要的实际问题。在工作法推广应用过程中,积极宣贯“两个至上”服务理念,切实增强服务意识
湖南岳阳2010年专卖打假工作成绩斐然
、无非法渠道卷烟、无无证经营行为、无不规范不文明的烟草专卖执法行为、无不规范不文明的烟草专营
服务行为
”为主要内容的“六无”示范街创建工作。2010年11月22日,全省烟草市场监管工作现场会
湖北安陆:打通客户服务“最后一纳米”
;热忱邀请广大零售客户在我们执行档级评定、公平执法、规范配送等客户服务过程进行廉政监督。”在“客我齐参与、同交流”研讨活动中,各所部负责人诚邀广大零售户对“三员”
服务行为
进行监督。该局
坚持客户导向打造统一服务品牌管理体系
、满足客户需求。服务特性是以客户需求为根本出发点,指导企业
服务行为
的科学量度,用于客观评价企业服务质量。 打造全省烟草商业统一的服务标准体系,要从服务的对象
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