烟草在线—吸烟有害健康！

诚信小组会议详细了解了客户卷烟经营情况，耐心听取客户意见和建议，对客户在卷烟经营过程中存在的问题进行一一解答，并告知每位客户的档次及各档客户月度货源供应总量及

和涉烟违法违规案件的控购、行政处罚、客户评价运用标准，严厉打击卷烟违法违规经营行为。　　三是做好客户意见和建议的收集工作，对客户提出的问题进行答疑解惑，为

;善于读懂客户的画外音，善于记录客户的意见和建议。　　四、强化客户指导。勤走访、善发现，认真解决客户在卷烟销售和品牌培育过程中遇到的疑惑与困难，不搪塞、不敷衍。

听取零售客户的意见和建议，并对他们反映的问题和意见，能立即解决的当场解决，对不能立即解决的问题及时记录下来，尽快予以解决，对一些

内容，市场信息、客户反馈等信息做好记录，以便查阅，督促改进。　　三是总结要及时。客户经理在拜访中要不断总结，将收集到的市场信息、客户意见、销售

，注重客户意见的收集反馈，同时针对服务过程中的盲点，进一步加大服务落实督查力度，固化服务流程，确保服务不打折，质量不降低。

;强化与客户间交流沟通，倾听客户的意见和建议，巩固客我关系，促进了零售客户满意度的有效提升。

客户扫码设备的使用率。　　三是开展客户培训。对使用扫码设备的零售客户开展集中培训，提供客户相互学习和交流的平台，促进终端扫码设备的使用效果。　　四是积极收集客户意见

”品牌上柜率等情况进行了详细的询问。过程中，认真收集零售客户的意见和建议，对其经营疑惑进行了及时解答。　　通过走访，对近期市场卷烟销售有了更为深入的了解

查市场情况，就近期重点工作部署搜集客户意见和建议。　　　柜台边、门店前，每到一户，揭东轲局长都坐下来与客户交心谈心，仔细询问客户经营情况

烟业智汇