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学习动力，大力营造“比、学、赶、超”的浓厚氛围。　　第二招推陈出新，提兴趣。在保留传统方法的基础上，通过借鉴“头脑风暴”、“角色互换”等新举措，

　　烟草在线灌南消息　　8月15日下午，江苏灌南分公司举行了“客户经理拜访沟通技巧对抗赛”活动，通过角色互换的情景模拟，展现了一线营销人员的风采

的承诺。　　最后，10名新进大学生在轻松愉快的气氛中分别作了自我介绍，并表达了对企业对岗位的热爱之情，纷纷表示将会尽快完成从学生到员工的角色互换，

图为学员进行角色互换式授课演练“通过这次实操演练式培训，我感觉我们的内训师队伍被激活了，现在人人争当内训师，争做‘六能员工’，这种氛围太好了

带交流中，注重将各类培训内容与实际工作相结合，理论学习与实践操作相结合。同时，通过角色互换、岗位交叉等形式，按照“内外兼修、一专多能”的要求

，虚心学习，努力工作，为公司发展壮大贡献自己力量。新入职的大学生们表达了对企业对岗位的热爱之情，纷纷表示将尽快完成从学生到员工的角色互换，

、难点、深入了解客户的真实服务需求，进一步提升了营销人员的感知市场能力、人际沟通能力、响应市场能力、洞察市场能力及业务技能和服务客户水平，彰显营销队伍专业化素能。通过角色互换

什么、怎样学。让职工体会社会实践，在实践中教与学；开展现场“案例”摸拟教学，使职工身临其境，充当真正的实践者；使用“角色互换”法

。客户经理、送货员要有“角色互换”意识，要定期对全县和本辖区销售数据进行统计和分析，要积极参与到市场监管中，在日常服务中要注意观察、勤于打听，及时反馈

组织机关人员到一线跟班作业、角色互换、实践锻炼，在一线工作中增强服务一线意识，在一线实践中解决一线问题。　　同时，市局（公司）还

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