烟草在线—吸烟有害健康！

今年以来，江西庐山市烟草专卖局（公司）积极贯彻落实“我为群众办实事”的要求，立足辖区实际情况，坚持服务群众的原则，以“四个聚焦”提升行政许可水平，破解群众服务难题。

;让群众办证更“安心”、更“舒心”、更“放心”、更“称心”，以实际行动打通服务群众“最后一公里”，宜黄县烟草专卖局坚持“一切从零售客户出发，一切为零售客户着想

、办好事，让海岛群众办证“跑零次”。

，充分利用互助小组、企业微信群、网上政务服务网以及日常走访，积极向群众宣传卷烟零售许可证网办流程、所需材料和相关政策等，切实提高“网办率”，让群众办证从

悉心指导该客户到相关部门办理，缩短了群众办证的时间，减少了麻烦，也降低了群众办证的成本。该局工作人员在保证零售户顺利办理手续的同时，还考虑到部分

为切实解决群众办证难题，江西资溪县烟草专卖局坚持服务“靠前一步”，为辖区“老弱病残远”等特殊群体开辟办证“绿色通道”，进一步优化实地勘验流程，

、残疾人、经营场所面积等“特殊条款”选项，进一步提高查询准确度，为是否符合办证条件提供依据。通过该项成果运用，群众办证咨询用时减少70％，

对方应该补充的所有材料；对不符合办证要求的申请人，耐心做好解释工作，赢得对方的谅解。二是“上门办证”。为解决偏远群众办证难问题，证件管理员根据零售

补充的所有材料；对不符合办证要求的申请人，耐心做好解释工作，赢得对方的谅解。二是“上门办证”。为解决偏远群众办证难问题，证件管理员根据零售户实际开展

的新办、延续、变更、歇业等业务申请，不用到窗口办理或提供纸质材料。“鄂汇办”App的应用，让群众办证从“最多跑一次”变为“一次都不跑”。

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