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老奶奶眼睛中饱含着泪水，也许是对我们的感激，也许是对自己的遭遇感到痛苦。抓住我们的双手，她不知道该说些什么，或许什么也不用说，一切都沉寂在无言当中。
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烟草在线专稿 泥巴裹满裤腿，汗水湿透衣背，我不知道你是谁，我却知道你为了谁……每当听到这熟悉的歌词，总会让人想起人民子弟兵用汗水和热血铸就的奉献精神。今天，我给大家讲述的是奋战在最平凡岗位上的兄弟姐妹们——是你，为了服务客户，大街小巷，风雨兼程；是你，为了把卷烟投放信息及时送到客户手中，车沐风雨，四处奔走；是你，为争取客户的最大满意，加班加点，不计得失。你最累，你最美，你用平凡的工作，抒写着烟草美好的明天，用满腔的热血，唱出了一曲人生无悔的壮歌！
当今社会到处存在着机遇，存在着挑战，存在着风险。曲靖烟草正迎接国家局对全国63个卷烟网建示范单位的验
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烟草在线上海消息 近日，上海烟草集团有限责任公司根据集团“1+3”品牌发展战略，结合市场营销工作新要求，制订了《客户经理工作手册》。
该《手册》由四个部分组成：“满足需求”部分，对“中华”品牌精准营销方法进行了系统总结，涵盖卷烟销售从工业至零售的整个过程，明确信息跟踪、市场分析、需求预测、策略协同、订单制作和服务保障六个环节的业务流程、工作要点和实施步骤；“引导消费”部分，围绕驱动营销“消费研究和竞争分析”、“产品策划和市场测试”、“渠道推进和宣传推广”及“市场跟踪和品牌诊断”四方面工作，有效提炼工作方法并进行指导。“维护客情”部分，规范指导营销人员与商业企业、零售终端等各个环节的业务交流。“内部管理”部分，全面梳理内部规范要求，树立市场服务形象。
该《手册》突出实用性、规范性、系统性&
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烟草在线专稿 每个人都有自己的梦想，作为丽江烟草一名普通的客户经理，肩膀上沉甸甸的重担时刻提醒我们：新形势下丽烟人的责任大如天，重如山。因此我经常思考这样一个问题：应该用怎样的姿态，肩负起历史赋予的责任？
责任是什么？责任是对个人、家庭、社会、企业责任与义务的认知态度，是对事情敢于负责、勇于负责的一种精神；是对自己所从事的事业拥有高度的忠诚度和强烈的使命感一种信仰；是梦想的力量之泉，是梦想实现坚实基础。
“精益营销、精细服务”是丽江烟草卷烟营销人的责任与梦想，客户经理每天走访在市场上以客户的深度交流，了解客户的需求，倾听客户心声，尽心尽力为客户服务，有艰辛，有困惑，有喜悦，还有更多的成长和收获。公司
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作为龙州烟草最年轻的客户经理，毛源虽然才23岁，但在他身上并没有太多的书生气，有的只是对工作的热情和烈日寒风留下的痕迹。从一名学生到专业的客户经理的华丽转身，他花的时间并不是很长，大学里所学到的专业知识给他派上了用场。他利用所掌握的知识为其所辖线路的所有客户建立了完整而全面的客户档案，做好客户的销售记录、市场动态记录，为客户提供更全面、周到的服务提供了第一手依据，从卷烟零售户的出生年月到个人爱好，从家庭情况到在周围零售户中的声望，以及信誉等级等等包罗万象，无所不有，只要是对工作有用的信息，他都能娓娓道来。
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烟草在线北京消息 近日，北京市朝阳烟草从“说、写、做、学”四个层次全面提升、完善客户经理团队整体综合素质。
勤于“说”：一是对于片区的基本情况和经济运行情况了如指掌、脱口而出，也就是“一口清”；二是对于合理化建议要求客户经理要及时的提出来，要敢说。
全面“写”：一是每天走访情况要认真做好记录及时反馈；二是利用业余时间多写一些文章，提高自己的写作能力。
主动“做”：一是准确的把握市场动销情况和异常情况，并对市场准确的预测；二是准确的把握各个卷烟品牌的市场情况，为重点卷烟品牌的定位和投放打下良好的基础，做好重点名优品牌卷烟的宣传和推广工作：三是全面了解、掌握片区内每个客户的实际情况，提高客户服务水平，如：经营指导、店面整理等，
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烟草在线中山消息 8月23日，广东中山烟草开展客户经理专题知识培训，营销部门全体人员参加了培训。
培训由相关岗位人员和客户经理授课，通过PPT演示、现场解答等方式，从零售客户测评、客户拜访工作、市场分析报告撰写、“135”工作法系统应用等多方面，分专题详细介绍了营销工作相关要求，并分享实践经验。培训中，台上台下互动频频，新入职客户经理、由原电访岗位转到客户经理岗位的员工纷纷提出问题，经验丰富的老员工结合实际工作案例具体分析、灵活解答，搭建起新老客户经理交流学习的平台。客户经理纷纷表示此次培训有助于转变工作思维、开阔知识视野、有效提升岗位理论和业务技能水平。
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烟草在线专稿 吴俊，河南省遂平县烟草分公司一名普通的客户经理。他的工作没有华丽的篇章，没有多彩的光环。但是，他为客户的真情和对公司的真诚，感染着同事，温暖着家人，打动着客户。一份耕耘，一份收获，吴俊连续多年被该县烟草分公司评为“先进工作者”、“优秀共产党员”，还多次被市公司评为烟草商业“十佳客户经理”。
真情献公司
今年32岁的吴俊，在该分公司工作已经十年有余，从初做访销员面对卷烟客户时的稚嫩青涩到成长为今天能独当一面的客户经理，他所负责的线路各项经济指标一直都保持着全县的前列，这与他的刻苦辛勤是密不可分的。
分公司客户管理系统运行之初，要求对每一位经营户建立独立档案。七月炎炎的夏日，烈日当头的中午他都顾不得停下来喘口气、擦把汗，在街边随便吃点东西便
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烟草在线专稿 时至今日，蓦然回首，不知不觉笔者在客户经理工作岗位上已年满五载。伫足回望，感慨良多！五年前我大学毕业，承载着一颗对未来躁动不安的心灵与一份对工作满腔热血的豪情投身到芜湖烟草。那时的我说是年轻气盛不如说是年少懵懂，对烟草行业更是一无所知，于是我如饥似渴地汲取着烟草这份营养让自己学着成长。
五年来，面对客户经理这份工作与未来有过不知所措、有过迷惘彷徨，试曾灰心放弃过、更曾流泪感动过。五年来，我深入过农村偏远市场，奔波过城区大街小巷，见识过形形色色的零售客户，遇到过鲜为人知的感人故事，内心深处的某根心弦曾在夜深人静的时候为这份感动拨弄着让人潸然泪下。但五年的客户经理工作更使我感同身受到了一个道理，在基层客户经理工作岗位上我们所做的也许不是那么的惊天动地、丰功伟业&
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作为一名客户经理，对于烟草行业的客户来说，他们期望与专业、亲切和友好的人合作，而烟草客户经理应该做到这一点。首先，烟草客户经理可以从仪表着装
