烟草在线—吸烟有害健康！

。　　　客户经理的工作模式由以往的注重形式的走访转变为注重“135”工作法应用、“十必做”客服等为重点内容的深度拜访，要切实做好以平等互利、长期合作、共同发展为主线，以

%，为东区数字终端建设奠定了坚实的基础。一是注重客户体验与服务指导。以零售客户体验感为目标，客户经理采取“五+二”“白+黑”的方式开展深度拜访工作机制

，以深度拜访解决零售户经营是遇到的问题，提升拜访实效和零售户经营能力。二是以终端建设为“着力点”。以“二维五统一”终端建设模式为抓手，做到店铺店外环境清洁，

，对各工程项目部进行专题深度拜访，收集卷烟消费需求，组织适销对路货源。　　三是着力专销结合，形成工作合力。要求客户经理与专卖人员深度融合

提升现代化终端建设水平。实行客户深度拜访，发挥终端维护、信息收集、品牌培育和经营指导等工作职能，切实将客户经理的工作重点放在服务客户上。进一步完善客户经理岗位考核办法

;为把握市场的真实状态提供支撑。　　二是聚焦深度拜访，采取每周《客户拜访计划表》执行效果回访制，充分掌握客户经理日常明码标价维护、需求响应处置、晋级评测宣传、细支烟推介上

深度拜访，把最新的信息送到客户面前。突击队成员根据分工，有序展开拜访流程。依托货源充足、年底旺季有利形势，根据客户具体情况，围绕地产烟培育、“黑

贯彻《客户经理工作管理规范手册》，百分百执行客户经理拜访制度，加大乡镇及农村市场客户拜访服务质量及效率，变“走马观花”式拜访服务为“深度拜访”。同时发挥三员联动

拓展，形成推动现代卷烟零售终端建设的强大合力。　　四是服务到位。通过开展零售终端建设系列培训、上门指导、深度拜访，加强工、商、零三方互动，落实个性激励

宣传工作，由点到面、由城区向农村逐步拓展，形成推动现代卷烟零售终端建设的强大合力。　　四是服务到位。通过开展卷烟零售终端建设系列培训、上门指导、深度拜访，加强

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