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  • 依托“四要”打好节日市场保卫战

      烟草在线专稿  中秋、国庆“双节”即临,卷烟市场将进入传统的消费旺季,专卖市场监管也面临着更大的压力,如何做好节日期间市场监管和服务工作,确保卷烟市场的持续稳定发展,笔者认为专卖人员应当以两个维护为己任,以打造江苏烟草“同心”服务品牌为抓手,积极秉承“四要”作风,扎实开展好节日监管工作:   加“快”工作节奏。针对今年中秋、国庆“双节”相连,消费骤增、市场活跃的特点,专卖人员要发扬“白加黑”、“5+2”精神,加大检查频率,加快工作节奏,以打击治理贩售假冒烟、走私烟、乱渠道购销卷烟、无证经营卷烟、“名烟”回收、贩售“天价烟”和过度包装卷烟等违法违规行为为重点,按照“控、净、守”的管理理念,延伸监管的时间和空间,采取“打时间差”、“跨片检查”等形
  • 以人为本提素质 创新机制增活力

      如何才能把员工的才智转化为企业发展的动力,也成了行业企业普遍面临的一大课题。
  • 江苏东台市局推行“三变”做实品牌培育文章(图)

      烟草在线东台消息  为进一步推进知名品牌培育建功立业活动扎实有序开展,今年以来,江苏盐城烟草东台分公司勇于创新思维,积极推行“三变”,做实品牌培育文章。   一是变短期促销为可持续培育。打破以往品牌培育“紧一时、松一时”的方式,针对市场需求变化,拟定不同时期的品牌培育方案,开展特色化品牌培育活动,实现连续性的培育,推动重点品牌健康成长。   二是变理论培训为实战培训。举办“客户大讲堂”, 为客户搭建相互学习取经、切磋交流的新平台,通过优秀客户现身说“经”,情景演示品牌推荐过程,增强品牌意识,促使客户被动推介转变为主动培育。   三是变被动考核为主动展现。以品牌培育“明星团队”、“明星个人”评比活动为契机,定期通过展板展示,激发客户经理时刻保持品牌培育的激情&#x
  • 陈瑾:做一名学习型员工

      江苏省东台市烟草专卖局(分公司)客户服务科综合管理员陈瑾是一名普通党员。她在平凡的工作岗位上创造出了不...
  • 规范行政许可建服务型烟草

      烟草在线专稿  作为烟草形象的窗口和与零售户“零距离”接触的途径之一,烟草专卖局行政许可办证大厅既是行政许可办公机构,又是典型的服务机构。作为一名烟草行政许可工作人员,如何进一步规范行政许可、建设服务型烟草?笔者以为应做到以下四点:   一是服务热情,自始至终。有人说“做一行怨一行”,说实话,做过这项工作的人都知道行政许可工作是一项繁杂而且细致的工作,必须认真到位,容不得半点瑕疵,工作中难免遇到零售户对行政人员工作有不理解的情形,这时切不可流露出一点不满的情绪,要始终记住自己的职责,将心比心,热情接待、笑脸相迎。同时,面对咨询和一次性告知时,针对不同的客户讲究不同的方法,力求简洁明了,特别是远道而来的办证人员࿰
  • 江苏东台市局开展知名品牌培育形成长效机制

      烟草在线东台消息  今年以来,江苏东台市烟草专卖局(分公司)运用“三多、三不、三学”的方法,精心培育品牌,进一步推进知名品牌培育建功立业活动扎实有序开展。   三多,多动脑、多动嘴、多跑腿。多动脑就是要全面考虑客户的实际情况,循序渐进地引导客户增加品牌宽度,开展品牌培育;多动嘴就是让客户全面了解知名品牌、信任知名品牌、主动向消费者推销知名品牌;多跑腿就是对所培育的品牌要“一管到底”,跟踪了解市场动态,关注知名品牌成长过程,为客户提供保姆式服务。   三不,不灰心、不懈怠、不放弃。知名培育不是阶段性工作,而是漫长系统的工程,营销人员在培育过程中以坚定的信心、坚韧的恒心,坚守的耐心,坚持的诚心,潜心“耕耘”市场,
  • 向用人机制要员工才智

      烟草在线专稿  随着行业用工分配制度改革的不断深入,越来越多的新进员工,特别是新进大学生走上了企业经营管理岗位。如何打造和谐用人机制,把新进员工的才智转化为企业发展的动力,也成了行业企业普遍面临的一大课题。   笔者认为,行业企业只有努力转变用人观念,切实做到用人所长,积极为新进员工的成长营造良好的环境,才能激发新进员工才智,更好地推动行业发展。   更新观念 合理培养   目前,行业很多新进员工奋斗在基层一线,承担着卷烟营销、专卖管理以及卷烟生产等重要任务。行业企业必须根据新进员工的工作实际,不断更新管理观念,切实提高他们工作的积极性和创新性。   树立为新进员工服务的观念。目前,行业企业正努力加强服务品牌建设,大力提升客户服务水平。同时,企业也应加强内部客户服
  • 加强情报信息建设提升专卖打假水平

      烟草在线专稿  随着打击违法经营卷烟活动工作的不断深入,常年与稽查执法人员打交道的烟贩子们也逐步掌握了一些反检查能力,卷烟违法犯罪活动正不断变换花样,方法在改变,地点在转移、伪装更巧妙。他们常将违规卷烟化整为零,分散贮存在亲戚、朋友处,另外还采取送货上门、售后结算等较为隐蔽的方式,逃避市场督查,给市场管理、打击卷烟非法活动带来较大困难。如何“稳、准、狠”打击各类违法经营卷烟活动,不断提升营销运行质量,这些就要看情报信息是否准确及时,情报信息来源是否可靠?情报信息能否正常获得?等等至关重要。所以针对当前形势,要想真正摧毁地下“黑网”,必须建立一套自己的专卖情报信息网络。既有必要性,更有实用性。   一、加强与营销部门的联席制度。营销部门工作人员每天身处市场第一线&#
  • 江苏东台市局开辟“法制宣传”专栏 强化“六五”普法宣传(图)

      烟草在线东台消息  为进一步强化“六五”普法宣传,日前,江苏省东台市局在市区主要街道------金海东路,设立了“烟草法制宣传专栏”,吸引了不少市民驻足观看。   宣传内容涉及烟草专卖重要法律法规、行政许可流程以及真假烟鉴别常识,采取案例解读的形式,并配有插画图片,形象生动,发人深思。栏目下边还标有12313举报电话和800服务热线。     法制宣传专栏内容贴近实际、贴近群众,赢得了过往群众啧啧称赞,不仅展示了烟草良好的社会形象,营造了浓烈的法治氛围,同时对提升广大市民、零售户的维权意识和法律意识具有积极的促进作用。     
  • 江苏东台:获得“2011年度市级文明单位”光荣称号

      烟草在线东台消息  日前,江苏省东台市精神文明建设委员会召开表彰大会,对全市2011年度三个文明建设工作进行表彰,东台市局荣获“文明单位”称号,这已是该局连续12年获此殊荣。   近年来,东台市局认真践行“两个至上”行业共同价值观,始终把精神文明建设工作放在重要议事日程上,坚持高标准,全方位,重质量的原则,求真务实,真抓实干,形成了局党支部统一领导,员工广泛参与的工作机制。以创建“优秀县级局(分公司)”、企业文化建设、“四要良好”作风学习教育活动为载体,深入开展讲文明、树新风、捐资助学、结对帮扶、志愿服务等活动,树立了责任烟草、诚信烟草、和谐烟草的良好形象。