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烟草在线宜丰消息 近日,江西宜丰分公司积极采取多项措施,不断提升客户服务质量,促服务上水平。
一是统一思想,提高认识。客户经理始终
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烟草在线襄阳消息 为加强终端建设,延伸客户服务内涵,湖北省襄阳市襄州烟草局以“三个加强”为主线,增强客户服务能力,确保卷烟营销工作水平全面提升。
加强营销策划。规范卷烟明码标价和科学出样,维护好客户店面,树立良好的经营形象;做实客户订货指导,讲解营销技巧,帮助客户提高销售能力,扩大盈利空间;抓好品牌培育工作,积极向客户宣传、推介适宜品牌,提升客户经营水平。
加强分类管理。做细、做实客户品牌分类,在品牌分类上,实现差异化管理与服务,切实提升客户经营能力,从而提高客户的卷烟订购积极性。
加强沟通交流。畅通咨询、投诉渠道,及时有效解决客户在卷烟订购和经营过程中存在的实际问题,消除后顾之忧,及时宣传销售
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烟草在线莱芜消息 2012年以来,山东莱芜市局(公司)本着为职工办实事、办好事的原则,多举措提高职工工作生活质量,进一步提升机关服务水平。
一是更加注重车辆管理。通过邀请开发区交警大队现场授课、观看警示片等形式,对全体驾驶人员进行驾驶安全教育及业务指导。每月按照市局(公司)《交通安全管理规定》严格进行车辆用油考核,结合每辆车的燃油标准和行驶里程,兑现奖惩。
三是更加注重后勤保障。通过到外地学习、规范服务流程、改良更新炊事机械、健全费用监督、食品卫生安全机制等措施,有效保障了职工吃上放心饭菜;扩建职工食堂、停车场,进一步提高职工满意度。
三是更加注重节能减排。对办公楼水、电、暖等设施设备定时保养和维修,对部分管件实施节能改造等。今年以来,用水、电以及热气方面与去年
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烟草在线临洮消息 为全面推进“161”终端建设目标规划,全力打造定烟“人一我十、共创价值”服务品牌,继续提升客户服务水平,甘肃临洮县局(营销部)四措并举,全面回顾总结上半年客户服务工作成效,查摆存在的问题和不足,认真谋划下阶段工作,推动服务工作上水平。
一是深入学习,广泛讨论,营造良好氛围。分部门开展专题讨论和学习活动,对零售终端的建设成果和“161”终端建设目标规划实施期间的客户服务工作开展广泛而深入的交流,营造浓厚的学习氛围。
二是对照标准,巩固提升,使“回头看”取得实效。通过对照考核标准开展零售终端建设互学互评互查活动,对“六店”建设、“135”工作法应用、示范店创建、标准化服务等工作“回头看”,进一步肯定成绩、查找问题、抓好整改
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烟草在线南涧消息 近日,为切实提高专卖管理全员管理素质和能力,为“两烟”市场监管工作提供人才和智力支持,充分发挥其职能作用,巩固专卖制度的主导作用,南涧县烟草专卖局加强基础管理,提升了专卖管理监督工作的整体竞争力。
一是以专卖管理体系建设为抓手,整体推进专卖管理体系信息化应用水平,达到标准化和规范化管理的要求,为“精细化”管理筑牢发展基础。
二是强化绩效考核,让队伍更有动力。充分用好考核这项激励机制作用,以痕迹管理为依据,确保各项工作事事有人抓、件件有人管,切实调动专卖管理队伍的积极性与创造性。
三是强化执法监督,抓好督查工作,保证烟草专卖工作严格依法行政、依法管理,做到规范执法、秉公执法、文明执法、公开执法、阳光执法、真情执法、廉洁执法。
四是
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,对客户满意度也有非常重要的影响。那么,客户经理如何采取办法和措施,实现营销服务上水平呢?我们听听几位客户经理有什么好的看法。
客户经理:
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为进一步夯实营销基础工作,近日,江西彭泽县烟草专卖局(分公司)“四个加强”推动营销服务上水平。一是加强现代终端建设。做到现代终端客户每月走访全
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“上水平”。
一是抓好“快”字。每一位营销人员在为客户提供服务的过程中,要坚持以“快”字当先,努力做到服务速度快、政策执行快,工作衔接快、应急响应快、问题
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烟草在线据北京市烟草专卖局网站报道 近日,为全面做好新一年卷烟配送工作,物流中心“四个紧抓”全力提升配送服务上水平。
一是紧抓配送服务,做到“卷烟
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”的服务原则,助推窗口服务上水平。
实行“六个零”服务标准。城区局通过实行窗口服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务业务“零积压”、服务程序“零差错”、服务质量“零投诉”、服务培训