烟草在线—吸烟有害健康！

，密切关注客户满意度和客户投诉情况，严守“规范是生命线”的工作要求；　　二是关注销量与结构的市场变化。加强市场走访和调研，密切关注市场变化

工作，避免发生矛盾和投诉情况，造成负面影响。同时加强督导检查，未按时按质完成任务的将予以处罚。

难点，包含举报投诉电话的禁烟标识覆盖率相对较低，设置室外吸烟区比例偏低。　　从举报投诉情况上看，《条例》实施5个月来，北京市公共卫生服务热线

对举报投诉情况的调查了解，做到举报投诉及时处理。

，做到每日一分析、每周一汇报、每月一评比，并在每月专销联席会上将投诉情况向基层服务员工通报。　　　加强督查考核。执行基层服务站、部门、督查考评中心三级考评考核机制，

公司卷烟营销中心、督察考评中心、物流分公司相关人员参加会议。　　会议通报了2月份督察考评中心受理典型客户投诉情况及3月份卷烟销售计划安排，讨论研究如何加强物流中转站的管理和直营终端建设

”工作法对举报、投诉情况进行分析时发现，首山学区内对售假售私的举报起数呈现上升趋势。为此，城南局立即组织人员开展调查，调查中，专卖人员发现

方面开展，一是各单位（部门）汇报了管理体系运行情况；二是督察考评中心汇报了1-11月份目标完成情况、顾客满意程度、顾客反馈、顾客抱怨、顾客投诉情况

;严格加强对全体员工的督查考评，把处理客户投诉情况作为部门及一线员工的重要考核指标，纳入绩效，促使其处理客户投诉工作能力的进一步增强。

，严格考核，以拜访情况、台帐质量、订货率、投诉情况、新品牌上柜率等为考核内容，定期对客户经理进行考核，并实行绩酬挂钩，以激发员工的工作积极性。

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