烟草在线—吸烟有害健康！

客户参与意愿，倾听客户建议，最终选取出一批“硬件条件符合、软件使用过硬、客户意识到位”的加盟终端。　　对区域内客户基础信息进行再核实。针对客户档案中订货电话、卷烟陈列面积

;持续加强大客户管控。　　“一建立”清晰大客户基本情况。完善大客户档案，建立大客户“台帐登记”制度。通过每月更新大客户档案，建立内容涵盖月订货情况、月销量和库存等内容

精细的服务，切实提升服务水平和质量。　　一是调查摸底，完善客户档案。及时建立困难客户档案，进行定期跟踪回访，并针对经营商圈、零售业

培训，引导其打破思维定式，不断适应改革新常态。　　健全客户档案。利用新版卷烟营销平台和客户关系管理系统，健全完善客户信息档案库。要求客户经理在走访过程中认真

;围绕现有客户档案字段、全省现代卷烟零售终端建设考评细则及服务策略库等内容进行分组讨论，与会人员发表了各自的意见和建议。相关专家详细阐述了零售终端评价内涵，解读了国家局、省局

调查，全面了解客户对网订操作及系统的使用情况。　　三是建立电话订货客户档案。针对目前在全市卷烟零售客户中仅占1.3%比重的电话订货客户，建立详细的客户档案，

，公司将及时组织客户经理对客户档案信息进行全面梳理、更新、维护工作，完善客户档案内容，做到系统信息与实际情况相符合，为终端建设提供真实数据支撑。同时

;各单位要切实加强零售客户档案、无证户及不予发放烟草专卖零售许可证的行政许可相对人名单库的数据维护工作。一是提高市场监管模块零售客户档案维护功能使用率，全面完善零售客户信息档案，

，该客户不再列入选点对象考虑。　　加强选点客户档案的管理。新品选点的客户一律要进行建档，档案内容包括客户编码、客户名称、联系电话、是否遵守公司规则、新品培育成效、不良记录

;采取“四项措施”强化重点客户监管，不断提升内部监管水平。　　一是建立重点客户档案。结合区局制定下发的《重点客户监管办法》的规定，将存在或可能参与或者有意为卷烟套购提供便利

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