烟草在线—吸烟有害健康！

的客户更加值得我们引起重视。因此，稽查队员要学会边与客户沟通，边注意观察客户的表情，进而通过察言观色来发现客户的异常情况。一旦发现客户有异常行为表现

，进而通过察言观色来发现和判断客户的异常情况。一旦发现客户有异常行为表现时，要采取适当的方法，拉长与客户交流的时间，并对他们的语言和行为信息进行科学取舍

上。作为一名客户经理，不仅要做好客户营销服务工作，也要重点关注辖区市场净化情况以及重点客户异常情况，发现问题及时记录，并向专卖战线的同事及时反馈

;营销人员可以通过后台监控，了解客户销售状况，感知客户异常情况，及时向零售客户反馈信息，为营销策略的调整提供详实的数据信息支撑，及时

注重信息分析，建立客户异常情况反馈机制，通过接收举报、上级部门反馈、营销部门反馈以及自律小组反馈等多种形式，对采集的零售客户异常信息进行分析。　　二是注重

）强化许可证的后续监管。　　一是注重信息分析。建立客户异常情况反馈机制，通过接收举报、上级部门反馈、营销部门反馈等多种形式获取市场有价值的信息，进行分析

;严格责任，有效增强了许可证管理力度。　　　五是有效运用“APCD工作法”，强化了许可证的后续监管。　　　1.注重信息分析。建立了客户异常情况反馈机制，通过

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