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  • 如何提升客户信任和满意度?

      烟草在线专稿  提升客户的信任和满意度,开展客户满意度测评工作,把测评权、考核权交给客户,以“信任感”和“满意度”的双测评直观地评价和衡量我们工作的优劣,是新时期烟草行业发展的要求,也是提升客户事前期望与实际感受的相对关系统一的总体需求。如何提升服务?以文明、公正的执法理念,最大限度地争取客户的信任;以“始于客户需求、终于客户满意”经营理念,最大限度地争取客户的满意;以常态化、规范化和制度化贯穿于服务与管理工作始终,取得客企双赢。   一、广泛开展烟草相关法律法规宣传,做到让客户知法、懂法、守法经营   任何事物没有量变的积累,就不会有质变的飞跃。客户信任和满意度的提升也是一个从量变到质变的过程。烟草行业只有坚持不懈地走群众路线,以客户需求为出发点,以客户满意为落脚点ÿ
  • 专卖管理员日常管理工作要领

      烟草在线专稿  专卖管理员肩负着维护卷烟市场经营,打击涉烟违法活动,日常市场监管,许可证日常管理等工作。每天面对自己辖区的零售户既是服务对象又是管理对象,在平时的工作中既要服务于他们,又要向他们宣传相关的法律法规,使他们在经营活动中能守法经验。作为一名专卖管理员,笔者认为应做好以下几个方面工作:   1、加强学习,掌握岗位技能,提高自身水平,充分认识肩负的使命和神圣职责,时刻保持文明执法、公正执法的执法形象。   2、服务对象大多是个体户,作为专卖管理员一定要做到以微笑的方式与其交谈,从中得到有关信息。遇到残疾和有困难的零售户应给予力所能及的帮助。   3、对于辖区内经常违规的零售户应重点监管,采取暗访,跟踪等方法掌握可靠信息,依法行使法律赋予的职责
  • 贵州黔西南复烤厂基层党组织和个人受到表彰(图)

    ,刘本芳同志被评为“优秀党务工作者”,同志被评为“优秀共产党员”。   荣誉的获得离不开黔西南复烤厂党委的正确领导和全体共产党员的共同努力。一直以来,各基层党组织
  • 2017年贵州省烟草商业企业管理暨规范管理会议召开

    日前,贵州省烟草专卖局(公司)召开2017年全省烟草商业企业管理暨规范管理工作会议,会议传达了全国烟草行业2016年企业管理现场会及2017年规范管理工作会议主要精神,总结了全省烟草商业2016年企业管理和规范管理工作,并对2017年企业管理和规范管理工作进行了安排部署。
  • 心随黄河

    河床高出两岸地面数米,成为举世闻名的“地上悬河”。   长兴乡有一半的村庄就位于这段黄河滩区之中,而长兴又是的服务片区之一。每当走访该辖区,都会骑着
  • 重庆市涪陵区烟叶收购工作拉开帷幕

    成为2014年第一位售烟的烟农。    为确保圆满完成全年收购任务,涪陵分公司通过强化管理,及时打掉后期烟花、烟杈,杜绝烤烟生产管理工作“前紧后松
  • 贵州织金:立冬时节翻犁忙

    种植户解释。据了解,织金县2023年共计收购烟叶6.5万担,实现烟叶税2481.34万元,烟农总收入(含各类补贴)共计
  • 湖南桂阳烟叶大棚育早稻 节本增效助春耕

    农村局工作人员介绍道。桂阳县是烟叶种植大县,烟叶育苗大棚有30多个,总育苗能力29万亩。近年来,桂阳县打造烟稻轮作深度融合,充分发挥自身优势
  • 广西崇左市局迎春慰问小组深入宁明县慰问零售户(图)

    ,我对卖烟越来越有信心了。”而摊点位于县城兴运街、中华街交叉路口的零售户潘则表达了更新烟柜后的喜悦,“以前一个礼拜卖不到500块前的烟,换烟柜以后,
  • 云南威信召开优化烟叶结构抢节令促移栽现场会(图)

    打造、防灾减灾等工作进行再强调、再安排;三桃乡乡长对三桃乡全面启动大田移栽工作作了动员;烟叶工作站技术员对烤烟大田移栽技术及相关要求进行讲解和示范,与会