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一、客户方面：
本月福建漳浦马坪县没有新增加客户，客户总数为230户。重点五星客户119户，占比为52%.四星客户78户，占比34%.因为十二月份受到公司货源投放限制，大部分客户所订货源不足够，因此按照公司计划，本月没有进行星级评测，所以星级照常按照上月的星级评测，因此本月星级环比上月并没有变动。本月按计划进度对片区零售户进行走访，零售户拜访到位率达到100%，拜访内容为：1.向客户宣传公司的销售策略.2.对片区客户的明码标签进行维护对标价进行指导。3.做好七匹狼系列的销售和上柜工作。4.做好网上订货的跟踪、动员及指导工作.5.做好客户的销售跟踪工作。6.继续向新开通的网上配货客户做好指导工作。7.做好春节放假变动时间宣传工作。
二、市场方面：
马坪县1月月销售具体情况
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2011年10月份，福建漳浦马坪片区无新增加客户，停业客户1名，客户总数为228户。重点五星客户107户，占比为46.9%.四星客户87户，占比38.2%.本月客户经理基本按计划进度对片区零售户进行走访，零售户拜访到位率达到100%……
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一、片区概况：
福建省漳浦分公司马坪线本月共有零售户228户，其中五星客户有102户.四星客户有72户，三星客户有42户，二星客户10户，一星客户2户。本月总销售量972.6件，同比去年减少21.3件，环比上月增长了20.8件。
1.客户星级起落分析：
本月星级客户起伏较大，特别是三、五星客户的变化较大，上个月五星客户大幅度下降主要是因为上月大量货源开始实行限量供应，客户的卷烟订货量不太稳定，导致客户星级测评中的销售稳定性得分较低，所以导致很多客户星级下降，而本月很多客户由于销售稳定性得分已趋于稳定，所以五星级数量有所回升，本月提升了26户五星客户就是很好的证明。三星的客户的减少是由于部分客户已经开始适应货源限量投放的情况
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2011年上半年，安徽六安市卷烟销售工作面临了前所未有的挑战，是充满变数和博弈的半年。上半年全市卷烟销售波动明显，同比出现下滑，目前逐步趋于稳定，卷烟销量下滑的势头得到初步控制，总体来说，上半年经济运行和市场表现……
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一、片区概况：
福建漳浦分公司马坪线本月共有零售户227户，其中五星客户有76户.四星客户有67户，三星客户有69户，二星客户7户，一星客户8户。本月总销售量951.8件，同比去年增长了17.7件，环比上月增长了3.7件。
1.客户星级起落分析：
本月星级客户起伏较大，主要原因是春节过后，大量货源开始实行限量供应，客户的卷烟订货量不太稳定，导致客户星级下降特别是五星客户本月下降的较多。另外本月有一些客户因为新品牌上柜或明码标价问题导致星级有所下降，综合以上原因，所以本月各星级客户环比上月会有所下降，特别是四五星客户。
图1 单位（件 户）
二、销售情况及市场分析
（1）本月销售具
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一、卷烟销售情况
3月份，福建漳浦烟草竹屿片区销售卷烟942.8件，销售量同比去年增长18.07%，其中一类烟同比增长74.37%（省产一类烟同比增长140.40%）；二类烟同比增长38.50%（省产二类烟同比增长39.60%）；三类烟同比增长27.47%；四类烟同比下降6.18%，五类烟同比下降17.69%。具体销售情况如图所示：
二、本月主要工作回顾：
1、客户关系管理方面。（1）对客户进行差异化服务。通过开展菜单式服务工作，根据客户所选择的服务项目，有针对性地向客户提供差异化的营销服务。如对网上订货操作生疏客户进行网上订货操作指导；通过查询客户的销售数据，查找出客户销售薄弱环节&
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户带去最新的烟草资讯、货源供应、卷烟销售分析等情况。期间共走访1003户乡镇零售户和113户新办证零售户。
图为客户经理下到田间进行宣传
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为落实高端高价位卷烟销售的工作要求，切实实现“让客户更满意”，江西庐山市烟草三项措施促进卷烟零售户高端高价位卷烟销售。一是转变经营理念促进卷烟销售。分析今年卷烟销售
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，帮组客户做好卷烟销售分析及解答一切客户提出的问题。
三、做好卷烟柜台的出样工作，主动帮助客户维护好卷烟价格标签，做好一烟一码，明码标价
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。进一步增强服务意识，客户经理在市场走访时，及时、准确向客户传递卷烟销售分析，根据实际情况特制细节指导，提供增值服务。
强化专销结合。积极
