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烟草在线专稿 “您好，我是烟草公司客户服务员……”在忙碌的电话铃声中，我迎来了2016年。作为一名刚刚上任4天的卷烟客户服务员，实在有太多的感触和思考
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烟草在线专稿 当前，各地卷烟市场相继成立了卷烟客户自律互助小组。它们的成立，犹如一个个微信群、朋友圈，充满了和谐氛围，必将对卷烟零售
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当前，受疫情影响，许多卷烟客户对高档烟销售纷纷吐槽：“销售慢，库存多......”有的店主甚至对今年的高档烟销售失去了信心，
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烟草在线九江消息 为进一步落实“三增”工作，降低客户经营成本，提升客户经营能力和赢利水平。近日，江西九江县分公司积极向广大卷烟客户宣传“贷记卡
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客户经理作为零售客户与公司之间的沟通桥梁，其工作性质决定了在实际的拜访沟通过程中，难免会遇到客户的一些抱怨。在对待这些抱怨时，客户经理很多时候仅停留在倾听客户抱怨和解决当前问题的层面，并没有对客户抱怨进行系统梳理、分类和总结，从根本上化解客户抱怨。
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烟草在线专稿 通过销售卷烟来服务客户，是客户经理的工作的写照。在客户经理的工作过程中，只有用更好的心态去对待工作，才能发挥出自己的销售技能，从而做到更好的销售卷烟。
心态篇——卷烟销售的动力源泉
一、积极的工作态度
（一）工作热情。
热情是工作的灵魂，在工作中如果没有了热情，就像一个人失去了灵魂。就会什么事情也做不好，在工作中，充满了热情，就会不断的自我提高，产生工作的动力，获取工作的快乐。客户经理也是这样，充满热情的销售卷烟和被动的完成任务，是两个不同的工作状态。前者会充满了对明天的渴望，而后者的生活会充满了压抑，态度决定一切。
（二）寻找积极工作的着力点。
工作就像是一条平稳流淌的河流
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服务娱乐类客户监管的难点和问题；服务娱乐类客户经营的特点；服务娱乐类客户监管的办法和措施
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烟草在线专稿 走进广东肇庆端州区工农南路新广烟酒店，黎卫民老板热情的招呼，让人一下亲近许多。黎老板开烟店多年，销售经验丰富，对于黄山品牌更是情有独钟。几乎黄山所有的规格产品他都能一一道来，真是我们的忠实客户。早在上世纪90年代后期，在销售“黄山（万里红）”、“黄山（一品）”时，就打下了良好的市场基础，所以，对于销售黄山烟，黎老板总是信心十足。
在谈到这许多年经营的经验时，黎老板说货真价实、诚信，守法经营、规范经营很重要。黎老板说：“虽然我的店面不大，但我销售的烟酒都是正规渠道进货，从不敢有半点马虎和闪失，如果有一点点，那就是对自己和顾客不负责任。我现在有固定的消费群体，黄山
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随着“黄金叶•商鼎杯”最美店铺评选活动如火如荼的开展，河南省周口市太康县卷烟客户服务中心紧扣时间节点、紧跟项目主体、严控质量规范，以包高质量、高效率的评出最美终端。一
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近期，为进一步加强卷烟客户服务工作，江西省上饶市余干县局积极组织开展客户满意度调查工作，对照评价体系认真总结，提升客户服务水平
