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  • 2018年,零售户卖烟赚钱了!

      烟草在线专稿  “瑞雪兆丰年,卖烟赚了钱。”这是笔者日前走访市场听到一位零售户的“口头禅”,也是辖区所有卷烟客户的共同心声。   2018,卖烟有钱赚
  • 跨年新体验

      烟草在线专稿  “您好,我是烟草公司客户服务员……”在忙碌的电话铃声中,我迎来了2016年。作为一名刚刚上任4天的卷烟客户服务员,实在有太多的感触和思考
  • 正确理解自律互助关系

      烟草在线专稿  当前,各地卷烟市场相继成立了卷烟客户自律互助小组。它们的成立,犹如一个个微信群、朋友圈,充满了和谐氛围,必将对卷烟零售
  • 高档烟销售难,库存压力大!看这些零售户的销售之道

      当前,受疫情影响,许多卷烟客户对高档烟销售纷纷吐槽:“销售慢,库存多......”有的店主甚至对今年的高档烟销售失去了信心,
  • 江西九江县:“在线批量扣款电子结算”火热进行中(图)

      烟草在线九江消息  为进一步落实“三增”工作,降低客户经营成本,提升客户经营能力和赢利水平。近日,江西九江县分公司积极向广大卷烟客户宣传“贷记卡
  • 初探卷烟客户抱怨的分类和应对策略

    客户经理作为零售客户与公司之间的沟通桥梁,其工作性质决定了在实际的拜访沟通过程中,难免会遇到客户的一些抱怨。在对待这些抱怨时,客户经理很多时候仅停留在倾听客户抱怨和解决当前问题的层面,并没有对客户抱怨进行系统梳理、分类和总结,从根本上化解客户抱怨。
  • 浅谈做好卷烟客户服务的“心态与技能”

      烟草在线专稿  通过销售卷烟来服务客户,是客户经理的工作的写照。在客户经理的工作过程中,只有用更好的心态去对待工作,才能发挥出自己的销售技能,从而做到更好的销售卷烟。   心态篇——卷烟销售的动力源泉   一、积极的工作态度   (一)工作热情。   热情是工作的灵魂,在工作中如果没有了热情,就像一个人失去了灵魂。就会什么事情也做不好,在工作中,充满了热情,就会不断的自我提高,产生工作的动力,获取工作的快乐。客户经理也是这样,充满热情的销售卷烟和被动的完成任务,是两个不同的工作状态。前者会充满了对明天的渴望,而后者的生活会充满了压抑,态度决定一切。   (二)寻找积极工作的着力点。   工作就像是一条平稳流淌的河流
  • 探索服务娱乐类卷烟客户的监管新模式

    服务娱乐类客户监管的难点和问题;服务娱乐类客户经营的特点;服务娱乐类客户监管的办法和措施
  • 广东肇庆地区卷烟客户访谈随笔

      烟草在线专稿  走进广东肇庆端州区工农南路新广烟酒店,黎卫民老板热情的招呼,让人一下亲近许多。黎老板开烟店多年,销售经验丰富,对于黄山品牌更是情有独钟。几乎黄山所有的规格产品他都能一一道来,真是我们的忠实客户。早在上世纪90年代后期,在销售“黄山(万里红)”、“黄山(一品)”时,就打下了良好的市场基础,所以,对于销售黄山烟,黎老板总是信心十足。   在谈到这许多年经营的经验时,黎老板说货真价实、诚信,守法经营、规范经营很重要。黎老板说:“虽然我的店面不大,但我销售的烟酒都是正规渠道进货,从不敢有半点马虎和闪失,如果有一点点,那就是对自己和顾客不负责任。我现在有固定的消费群体,黄山
  • 河南太康烟草:最美的路上我们同行

    随着“黄金叶•商鼎杯”最美店铺评选活动如火如荼的开展,河南省周口市太康县卷烟客户服务中心紧扣时间节点、紧跟项目主体、严控质量规范,以包高质量、高效率的评出最美终端。一