烟草在线—吸烟有害健康！

服务”为主题的四个小品，生动活泼地再现了客户经理在日常零售终端服务中遇到的突出问题、难题，以及后台服务前台的一些做法，并以提出思考问题的方式，

;开展好品牌培育工作；九是市场重视零售终端建设，提高服务质量；十是市场重视物流配送工作，提高送货及时率；十一是高度重视“后台服务前台

，作对比、找差距、查原因、定措施，加快推动营销人员整体素质的提升。　　二是进一步梳理客户服务业务流程。简化前台工作，把“客户、市场、品牌、服务”作为营销人员

，今后每个单位的报价员、保安、前台接待人员都可能会是“禁烟劝阻员”，劝告吸烟者在禁烟场所掐灭烟。

系统。把“客户、市场、品牌”作为营销人员的思维要素、分析维度和工作要点，进一步简化前台工作，构建符合实际、便于操作、协同作业、相互支持的营销工作平台。　　三是注重引导和满足

，高度关注客户意见建议，落实七彩服务手册，以“七彩服务，情系你我”为宗旨开展客户服务工作；四是要积极做好后台服务前台工作

，要求加强沟通，结合营销系统现状，综合考虑，提出完善合理的信息系统改进开发需求，推进后台对前台的有效支持，确保信息系统平台

要加强学习，加强沟通，结合营销系统现状，综合考虑，提出完善合理的信息系统开发需求，推进后台对前台的有效支持，确保

工作能力和水平。同时，推进“135”工作法与网上订货软件对接，简便前台工作，可以使客户经理案头工作控制在每天40分钟之内，为走访市场和客户服务提供了充足

政务服务质量。以“慢”服务关爱老龄客户图为福建省福州市城南烟草专卖局行政服务窗口人员指导老年办事群体办理行政许可手续。张凌供图“前台人员很耐心，我年龄大了，很多政策都不

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