烟草在线—吸烟有害健康！

行政事项，听取零售户意见和建议，并现场答疑，进一步密切了与客户的关系，搭建了相互信任、相互支持的“连心桥”。　　四是注重“亲情化”。改“面上

与客户人性关怀齐头并进。在全县范围内积极开展了协议供货与事件营销，促进两种营销模式的结合，有效满足卷烟市场需求与零售户规范运营；同时大力开展亲情化服务

、残等特殊群体开展帮扶活动，实施亲情化服务，采取入户、定点等培训方式，实行一对一重点经营指导，提升弱势群体的经营技能。　　　巧帮扶，

，为客户提供亲情化的增值服务，认真开展市场调研活动，密切关注市场动态，真正把握市场需求，及时调整品牌投放，根据客户的实际经营

，借助E商盟系统帮助建立微商圈，开展特色营销，不断增强零售客户培育品牌的主动性。　　拓宽服务，提升能力。针对新增的个性化服务、亲情化服务及增值性服务

增值服务；在不断完善金叶慈善卡、卷烟亲情化服务等好的作法基础上，充分发挥“全国巾帼文明岗”的模范示范作用，在全县零售户积极开展扶货帮困活动，培养与

个性化、亲情化服务，组织开展应急救助热线服务，每年举办2次健康讲座、开展一次离退休人员健康体检并跟踪进行预防或治疗。每两年安排一次离退休人员健康疗养。根据老同志的兴趣爱好

，对零售户开展“小规模、互动式、亲情化、实效性”培训，积极与金融机构协调，为零售户提供融资服务，提高零售户盈利水平。2012年，全市零售

，真正体现了烟草行业专业化、精细化、亲情化服务，让老百姓心服口服；专卖管理到位，做到了依法行政，两烟市场整顿效果好，假烟明显

”烟叶收购的服务工作，“杜鹃情”服务工作领导小组应具体负责指导与督促烟叶收购期间服务工作。　　《方案》要求，在烤烟收购期间，要做好亲情化服务，

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