烟草在线—吸烟有害健康！

客户注意保管密码。要求客户经理向客户解释密码是保证交易安全的第一道屏障，并指导客户密码设置不宜是纯数字或字母，可将两者相结合，但也不宜过于复杂，

的问题，提出可行性意见和建议，有效指导客户预测销量、合理订货和设置安全库存等经营活动。三是组织客户召开自主品牌知识宣传。客户经理定期开展客户小组活动，利用市场

，要指导客户及时向客户经理求助和反馈。

，针对卷烟终端环境较好的客户，在遵循客户自愿原则开展好客户终端信息的调查摸底，指导客户开展盟盟系统“四网合一”操作，发挥卷烟零售终端的功能作用

细致地解释，打消了客户顾虑，稳定了客户情绪，赢得客户的理解与支持。　　强化经营指导，保证客户利益。客户经理在走访服务过程中，督促指导

，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。　　要勤动手：客户经理的工作比较繁锁，既要指导客户经营卷烟，培育品牌，也要向客户传授

帮助客户整理库存，并用扫码枪录入系统，手把手指导客户操作MM系统，如何进行卷烟入库、如何进行日常销售、如何查看每日经营情况等。　　四是及时跟踪反馈。客户经理

，提高沟通能力。及时告知零售客户淡季卷烟销售相关货源供应情况，并结合辖区市场特点，指导客户制定科学合理的卷烟购进计划，提升客户的卷烟经营能力。同时

客户站一天柜台，抓好“一个中队一个特色”，即稽查员为客户站一天柜台。指导客户规范经营，向客户宣传烟草专卖法律法规，教客户和消费者如何识别真假卷烟

盈利水平。　　四是加强对低焦油卷烟经营的指导。客户经理根据不同客户的地理位置、销售能力进行全面分析，建议购进数量，并指导客户销售技巧，提高客户品牌推荐能力

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