烟草在线—吸烟有害健康！

，依法行政工作意识明显增强，文明执法工作水平明显提高。在推进依法行政进程中呈现出六大亮点。　　一是强化学习宣传，进一步增强依法行政意识。通过集中学习和开展

权限责任。通过“阳光行政”、“阳光执法”、“阳光办案”，避免执法人员滥用职权，提高文明执法形象。　　三是客户服务精细化。深入践行“两个至上”，在服务内容上挖

;提升市场监管效率。三是要在转变执法方式上取得新突破，全力推行柔性文明执法，树立良好社会形象，提高社会满意度。

，提升体系运行水平，增强市场控制能力。要认真落实行政执法责任制，强化规范文明执法行为。要彻底杜绝专卖管理人员无证上岗的问题，切实维护好专卖执法的严肃性

;通过文明执法，一改过去零售户的抵触心里，追求笑脸服务，让更多群众了解了这支执法队伍。理解，指的是让零售户正视经营和了解执法工作的作用。在柔性执法

;加强规范性文件管理、规范公正文明执法、依法科学民主决策、依法监督管理等工作重点。在运行机制上，要探索建立从事前监督为主向事前防范、事中控制转变，构建事前、事中、事后监督

生观、价值观和权力观。作为烟草执法人员，必须牢固树立“两个至上”行业价值观，始终牢记“权为民所用”及“与客户共创成功”的思想，坚持依法行政、文明执法、规范执法、为民

专卖岗位上的好习惯，那就是时时文明执法、依法行政；处处恪尽职守、严于律己；事事随机应变、灵活机动；人人刚正不阿、素质过硬。

微笑、需要文明、需要换位思考。否则，零售客户无法信任稽查人员，文明执法也无从谈起。专卖就是微笑执法，面对不能理解的零售户，主动用甜甜的微笑化解矛盾

，注重职业道德培训，不断提高依法行政和文明执法的水平；加强服务，积极展示“规范、秉公、公开、真情、阳光、文明、廉洁”执法的专卖管理七彩服务理念

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