烟草在线—吸烟有害健康！

频率，强化服务跟进。坚持线下走访同线上交流指导相结合，协助客户尽快熟悉终端系统模块，掌握操作步骤，同时对客户扫码数据吻合度、数据逻辑情况进行抽查

的疑难问题，不断提升群众满意度。落实标准，打好“效率”牌。进一步规范服务流程，采取线上线下相结合的方式，针对现场申请的进行现场指导，积极

信群，以图片、视频的方式，推送“案例警示”“看图学法”等内容，引导零售户规范经营、守法经营；线下上门开展普法教育，帮助零售户算好

”，以“创建一个品牌、搭建一个平台、整合一个体系、方便一个群体”为目标，坚持线上和线下联动、坚持传统媒体和新兴媒体结合、坚持常规活动和特色活动协同，推动“八五”普法守正

“线上+线下”宣传方式，全方位、多角度宣传卷烟打假打私工作中的亮点、热点和焦点问题，展示专项行动成果，形成强大宣传声势，有力震慑违法犯罪

，积极引导零售客户参与雪茄烟知识培训，推送讲解雪茄烟历史、生产工艺、基本礼仪等相关知识的小课堂，让零售客户随时随地学习国产雪茄烟培育技能；线下借助20支

“绿色氛围”，以知识技能普及唤醒节能行动力。实施“线上+线下”“实体+云端”“文字+视频”的形式，多媒介、多途径、多方式宣传关于碳达峰碳中和、节能

队伍建设工作，持续提升精准营销水平。一是强指导，客户服务到位。以服务为核心，创新“线上+线下”融合服务机制。在充分了解客户需求的基础上，实施

;进一步提升广大群众的维权意识以及卷烟零售户的守法意识，共同维护辖区卷烟市场秩序稳定。同时，强化终端系统线上数据分析，线下调查摸排、蹲点跟踪，结合零售

，线下面向零售户制作并发放指导手册，线上利用钉钉群、微信群等载体广泛宣传涉烟法律法规，积极营造守法经营的市场环境。针对节日期间客流量大的特点，梳理辖区重点

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