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湖北省孝感市孝南区烟草专卖局打好“三张牌”全力打造优质服务窗口

2022年10月26日 来源:孝南区融媒体中心 作者:何博、李金洺
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为进一步提升窗口服务形象,规范行政许可管理,近期,湖北省孝感市孝南区烟草专卖局打好“三张牌”,全力打造优质办证服务窗口。

转变作风,打好“情感”牌。秉承“为您服务,让您满意”的服务理念认真服务群众,细化服务事项,做到微笑服务、用心服务、用情服务,积极帮助解决办证过程中的疑难问题,不断提升群众满意度。

落实标准,打好“效率”牌。进一步规范服务流程,采取线上线下相结合的方式,针对现场申请的进行现场指导,积极引导网上办理;针对偏远地区、现场申请困难的群众,指导申请人线上办理业务,让办事群众简流程、少跑动、提效率,切实做到便民高效、优质服务。

落实“三学”,打好“责任”牌。将“三学三立”活动同行政服务深度融合,组织专卖窗口业务人员立足岗位职责开展学理论、学政策、学业务活动,提升办证人员思想政治和业务技能水平,通过办证大厅现场播放以及微信推送《烟草许可证使用知多少》小视频,向广大零售普及烟草专卖法律法规和烟草零售许可证使用等知识,全力打造高效、优质的服务窗口。

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