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满意度。　　一、明确拜访目标，制定拜访计划。根据片区的大小和分布，客户经理按照“135”工作法要求，合理安排拜访路线和周期，调查客户需求

，通过调整客户拜访计划，加强与电访员、送货员的协调与沟通，共同增强业务水平，提高服务质量，从而更好的服务与客户，实现客我双赢。

服务满意度。　　　一是提高客户拜访质量。要求客户经理制定详尽的客户拜访计划，带着任务和目的拜访客户，提高拜访的针对性和时效性，同时要了解客户的真实

成功率。三是强化督查，提升执行力。在每个订货日中营销部按客户经理拜访计划对所拜访客户沟通情况进行走访，发现问题，及时督促整改，确保工作的实效。四是

业务指导面，不断提升营销水平。　　一是狠抓拜访质量，打造服务品牌。按照月初制定的拜访计划，及时拜访客户，面对面沟通交流，增进感情

;提前做好拜访计划，不断提高卷烟品牌结构。

指导意见，能否制定个性化的拜访计划并对拜访效果进行反馈的能力。　　三是每月举行一次标准店服务竞赛。通过竞赛来检测客户经理从进入“标准店”为客户实施拜访服务开始到拜访流程结束

;手续完备。同时，要强化内部监督管理，完善监督程序，明确岗位责任，创新工作方法，落实监管职责。　　和谐稳定。客户经理要制定合理的拜访

基础工作的要求。认真制定拜访计划，提高日常拜访质量，促进拜访工作更加具有针对性，并且出台《服务手册管理办法》，及时做好服务管理手册的换发工作

;明令禁止内部人员参与违规经营。　　用心做好服务。组织营销人员学习研究“135”工作法，做到科学分析客户需求，精心制定拜访计划，大力实施分层管理，

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