烟草在线—吸烟有害健康！

于众多零售户听起来很陌生。在他们看来，调研市场是客户经理的事情，与自己毫无关系。实际上是这么回事吗？非也。诚然客户经理在卷烟营销中要调研市场，但是

。当然2016年在经营中也存在一些缺失，如心态浮躁、粗心大意，过于自信。比方说在2016年春节期间我在卷烟进购方面，没有很好地调研市场，没有充分

客户经理必须学习宣传国家烟草政策，必须积极地宣传卷烟品牌，必须认真地帮扶零售户，这是自身工作职责的根本。同时由于客户经理在走访调研市场，在指导帮扶

　　烟草在线专稿　　众所周知，烟草客户经理是行业的一类非常重要的角色，他们一方面要学习宣传国家烟草政策，另一方面还要按照公司要求，认真调研市场

挖掘市场潜力，拓展潜在市场。　　二是品牌创新。客户经理要充分调研市场，要依据消费者追求健康时尚生活理念的要求，强力推介低焦危害、细支新品的的供应。客户经理还可

发挥，对提升品牌培育能力起着至关重要的作用。近年来，陕西西安市公司着重把握“明确定位、优选人才、加强培训、细化分工”四个环节，突出发挥“需求调研、市场基础、营销

意见箱，广泛征集可以意见和建议，成立满意度提升项目小组，通过专题调研、市场走访、诚信互助小组访谈，全业态、全档位、全类型覆盖，一对一

的、想当然的市场预测是无法推动卷烟销售的。为此客户经理要强化需求预测，指导零售户制订出科学的卷烟营销策略，为稳定卷烟销售奠定坚实的基础。　客户经理要深入调研市场

，不断提升服务能力和服务质量，持续推进高质量卷烟营销工作。做好市场信息“调研员”，精准把握需求状况。市场调研是做好卷烟营销的前提和基础，客户经理通过调研

为卷烟零售户思考，用心调研市场，用心倾听客户诉求。着力帮助卷烟零售户解决好疑难和困惑，要把卷烟零售户的正当诉求和合理建议及时向公司反馈，以取得

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