烟草在线—吸烟有害健康！

默默无闻地奉献在烟草一线，时常关怀、关注老弱病残弱势群体客户，用她感人至深的亲情式服务让辖区老弱病残客户的晚年生活充满了阳光，充满了希望。　　客户利益不能“落实

”，有序推进各项重点工作。突出服务质量，切实让为民服务“更前一步”。把文明用语作为行为习惯，做到“热情、礼貌、诚恳”，根据老弱病残等弱势群体的实际需求

、百姓民生，积极开展文明风尚、平安建设、矛盾化解、环境美化、法律宣传、风险防控等志愿服务，帮助孤寡老弱病残等特殊群体办理服务业务，提升基层治理效能。积极开展进

，回应群众切身需求，提供“预勘验”服务，进社区、入乡间，提供办证咨询服务，最大程度降低群众办理成本和风险损失。并针对辖区内老弱病残零售户

；完善窗口设施，配置饮水机、老花镜、应急药箱等便民物品；为老弱病残户开设绿色通道，提供“一站式”“亲情化”服务，拉近与群众距离。强化制度

、老弱病残等特殊群体的零售客户，永修县局通过上门服务、远程视频指导等方式，切实解决群众换证难的问题，做到把方便让给群众，把温情留给群众。一次次送证上门

满意，近年来，黎川县烟草专卖局针对“老弱病残”等特殊群体以及有“急难愁盼”问题的客户推出“贴心”升级服务，延伸服务事项，积极为客户办实事、解难

研究，了解辖区“老弱病残”等特殊群体办证情况，建立台账实行“清单式”服务管理。同时，对申请人开展“上门办”“快捷办”和“预约办”服务，主动对接即将

，大家对烟草专卖法有了更深的了解和认识，也增强了自己的法律意识和责任感。送证上门助经营（图为靖安烟草专卖人员送证上门）为了方便老弱病残等困难群体办理

办事群众提供更优服务。“走心”之举“您不方便，我们来帮。”多年来，桐庐县烟草专卖局针对不方便出门换证的老弱病残零售户，提供指导上门、换证上门、送证上门等延伸

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