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近日，甘肃省烟草专卖局（公司）应用“零售客户满意度网上调查”信息系统，组织开展了全省2015年上半年零售客户综合满意度调查工作。数据显示，今年上半年全省零售客户综合满意度评价得分继续保持较高水平，同比提升0.7个百分点。
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湖北省烟草专卖局（公司）；“知音”服务品牌；提高货源满足率；切实加强市场监管
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烟草在线四川消息 近日，四川省阿坝州局（公司）召开会议，通报2011年度第三方客户满意度调查情况。州局（公司）领导、第三方调查机构代表、机关干部职工30余人参加会议。
会议紧紧围绕客户满意度调查工作的具体情况，结合“卷烟上水平”战略要求、市场消费新特点、经营服务模式新特征和当前卷烟销售新动态，从客户满意度调查工作的前期策划、调查实施、数据分析、持续改进等几个方面入手，以四大调查板块和13个调查区域为框架，经过数据调查统计分析，2011年度客户满意度为91.13，顺利实现年度质量目标要求。
市局（公司）对此次调查结果进行了认真分析及总结，针对不足之处，提出 “五项措施”进一步做好客户服务工作。一是学习领会报告内容。各单位、各部门认真组织学习2011年度客户
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烟草在线渭源消息 近日，为全面提高卷烟配送服务质量，拓展配送服务内容，落实安全防范措施，强化安全管理。甘肃渭源县局（营销部）制定四项措施，有效提升配送人员服务客户能力，打造服务客户的良好形象。
一是强化安全管理。坚持车辆出车前及归车安全检查制度和持证上岗制度，定期开展安全教育培训，积极营造“事事讲安全，时时讲安全”的工作氛围。
二是提高服务质量。要求送货员严格执行送卷烟配送工作流程，送货进店、礼貌待客，指导客户做好卷烟的核对和签收工作，在零售客户心中树立烟草行业的良好形象。
三是拓展服务内容。在完成既定配送工作的同时，向客户宣传新品卷烟信息及12313专卖监督举报电话，不断深化服务内涵，拉近与零售客户的距离，提升客户
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烟草在线梧州消息 近日，广西壮族自治区烟草公司梧州市公司为抓好零售终端建设，该公司紧紧围绕“抓品牌、上销量、提结构、增效益”的卷烟销售工作部署，贯彻落实国家局和区局以实现客户与行业共同成长为目标，以品牌培育为主线，以信息化为支撑，以拓展终端功能、优化终端服务、提升终端形象、保障终端利益的零售终端发展总体思路，多措并举全面提升梧州烟草零售终端建设水平。
一是做好零售终端形象提升工作。要求各营销部指导好辖区零售客户积极开展零售终端建设和卷烟陈列，引导和督促零售客户提升店面形象，有针对性地进行亮化店招、完善陈列设施、布置POP广告、有序陈列非烟商品等工作，确保重点品牌能在显著区域出样并突出“视觉营销”的效果。
二是做好终端品牌宣传展示工作。加强工商零协同，拓展终端功能，推进终端广告布置工作，营造有利于
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烟草在线分宜消息 新春伊始，江西分宜县局紧紧围绕科学发展、服务好客户的主旨，不断拓宽惠民、便民的服务渠道，推出了四项服务客户新举措。
一是实行延长上班制，县局规定对每天最后一个来办事客户实行延时办理，直到办完满意为止；二是各农村中队派出稽查员深入辖区边远乡村上门接收客户申请办理卷烟零售许可证的相关材料，并告知具体办理时间，有效解决客户出行难、等候时间长等问题；三是在卷烟案件调查处理工作中，做到稽查员出动及时、预约客户、调查取证透明，案件处理公开、公正、及时；四是采取专销结合、指导客户提升销售结构，合理订货，同时做好价格维护工作，切实提高客户的盈利水平。
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信赖和支持，是非常必要的。作为担负卷烟营销工作重任的客户经理，更要着力于创新卷烟营销思路和方法，着力于打造新型的烟草服务，努力提升服务水平
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政务服务水平。 一是强化大局意识。切实落实优化政务服务水平各项举措，要求全体人员提升大局意识，严肃工作纪律、规范服务行为，提升服务效能，展现政务
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近日，江西赣州全南县局通过加强“互联网+政务服务”工作，提升办理烟草专卖零售许可证质量和服务水平。
一是做好调研，找到问题症结。为解决因为
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近期，江西省南昌市烟草公司针对客户调查结果，及时发现新情况、解决新问题，不断提高客户服务水平。一是推进授牌终端建设。积极履行企业培育品牌的社会责任
