烟草在线—吸烟有害健康！

，确保人人都能够全面掌握、熟练使用，切实提高营销人员工作质量和效率。　　五是提升服务规范水平。落实服务提升计划，稳步推进服务提升工程，重点从服务

等方面实现“四个提升”，进一步提升客户服务水平，力促客户服务零瑕疵。　　一是服务理念由“小服务”向“大服务”提升。高度重视客户体验和感受，将客户需求、市场反映

”四处入手，促进客户服务再上新水平。　　一是服务理念由“小服务”向“大服务”提升。高度重视客户体验和感受，将客户需求、市场反映和服务工作结合起来，加强研究

，确保各项相关政策信息客户全面感知。强化服务提升。结合客户卷烟经营能力、商圈变化、地区人流等情况进行分析，指导客户拓宽经营思路，有针对性地实现多元化经营

经营现象。三是精准便民促服务。聚焦“为民办事解难题”，专卖稽查中队主动上门收集客户许可证延续相关材料，帮助指导零售户申请办理延续，不断优化政务服务、提升

服务承诺，以规范服务提升个人职业素养，推动企业健康发展。三是强化考核，落实规范服务保障。充分发挥考核“指挥棒”作用，及时对季度考核方案进行调整优化

听取消费者和供应商意见，及时将“金叶拾惠”运行过程中存在的问题反馈至技术部门，并督促本地供应商在供货、配送、售后等环节靠前服务、提升质量，让消费者放心买、买放心。

走访等的形式，向客户解读“让客户更满意，我们在行动”主题活动方案主要内容，并针对客户关心的货源问题进行政策引导，持续提升客户满意度。三是服务提升

交流、电话咨询等形式回访服务对象，寻找服务提升的空间和方向，并通过数据分析，检验服务到位率。关键环节“回头看”。对平衡施肥、烟叶移栽、科学烘烤、烟叶收购等关键环节

抓好营销服务提升工作；四是要认真抓好年底收官工作。崇左营销中心负责人和广西中烟崇左片区负责人随同调研。

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