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近期，江西省宜春市烟草公司组织营销人员签订《卷烟营销规范服务承诺书》，稳步推进“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动走深走实。
一是全员参与，营造规范服务氛围。要求全体营销人员签订《卷烟营销规范服务承诺书》，做出规范服务客户的承诺，明确责任要求，营造全员规范服务的良好氛围。
二是自我监督，增强规范服务意识。对照承诺书，经常性开展自我检查、自我警示、自我约束，严格按照承诺内容和要求，增强服务意识，改进服务方式，履行服务承诺，以规范服务提升个人职业素养，推动企业健康发展。
三是强化考核，落实规范服务保障。充分发挥考核“指挥棒”作用，及时对季度考核方案进行调整优化，合理增加客户服务考核权重和规范服务考核指标，通过压力传导、过程监管，严格落实规范服务保障。
