烟草在线—吸烟有害健康！

;摆放科技报刊杂志，供烟农阅读，站点收购流程、售烟流向、服务承诺、投诉电话等上墙公布，及时处理烟农反映的问题。站点收购人员面对烟农要求做到真心待人、热心服务、耐心

对象，以调查表的形式，围绕客户经理服务内容、三级800投诉电话、卷烟终端陈列、货源供应政策、公开服务承诺、知名品牌知晓情况及功能终端店对应工业企业和文化内涵等方面进行了详细的了解

户办理各种证照手续，解决了辖区弱势群体商户在办理卷烟零售许可证时，往返路途远时间长的诸多不便。　　二是履行服务承诺，规范服务行为。在市场走访时，

，落实服务承诺，始终坚持平稳收购、平衡收购，着力提高烟农满意度。要及早规划明年生产工作，在认真总结今年烟叶生产的基础上，对明年烟叶

;采取三项举措进一步优化发展环境。　　一是推行办证窗口“首席代表制”。全面清理窗口办理的行政许可事项，简化办事程序，并在公示栏做出服务承诺，承诺在坚持

的乡村小巷，及时、准确地将卷烟送到零售客户的手中，耐心与客户进行卷烟交接、核对、签字等各项工作，用实际行动践行着服务承诺，诠释了“客户的满意是我们

，实行挂牌上岗和服务承诺制，要求党员佩戴党徽，表明党员身份，重温服务承诺，接受群众监督，发挥模范作用。此外

;认真落实“服务提质、效率提速、能力提升”措施，着力打造打造务实高效、满意度高的服务品牌。　　一是公开服务承诺。坚持从群众最关心、最急需、最直接受益的事做起，把为群众办实事作为

。　　极端天气考验着沭阳烟草配送人员的服务承诺和服务质量，面对雷雨交加的天气状况，配送人员沉着应战，克服各种不利因素，按时保质保量地完成了送货任务

标准、服务承诺、服务流程、服务技能及VI应用等内容的学习培训。

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