烟草在线—吸烟有害健康！

，深入开展以“三感三珍、三追三提”和“树正气、转作风、促发展”为内容的主题教育活动，牢固树立“客户至上、服务一流，以客户满意为追求”的发展理念，在卷烟

;确保后勤保障工作上水平。专卖、营销部门则从加强学习、提高素质，加强走访、加大宣传、文明执法、优质服务等方面入手，不断提高办事能力和服务水平，从而真正实现客户满意

，与客户重新约定配送时间，确保客户满意。　　

到位、流程规范、客户满意。　　本次共清理出不在经营零售客户103户，进行暂停或注销，不仅有利于规范市场经营秩序，还有力推进了网上订货、网上结算等网建基础工作。　

，以情沟通，站在对立的角度解决客户的问题，倾听他们的意见，实现工作效能最优化。　　四是一切让客户满意。想客户之所想，急客户之所急

，确保客户满意。　　三是要时刻敲响安全警钟，警惕送货过程中的货物、资金安全管理，并要注重出车前、行车中、收车后的车辆安全检查，避免车辆“带病”工作

组织员工进行学习并做好体系文件修改工作。按照体系文件编写规则，组织各部门修订完善部门职责、岗位职责。　　抓好内部审核工作。将“客户满意”转化为各部门、岗位的制度化、规范化、标准化

，采取把握货源节奏，开展客户培训，指导客户经营等多种手段坚持“与客户共创成功”。　　三是强化客户关系管理，立足客户满意，从管理

需求、市场动态的分析，不断拓展和延伸服务内容、服务标准，为客户提供更多的差异化服务，体现出“与客户共创成功”的服务内函。　　四、注重客户满意。如何更好地赢得

，以增强服务客户的能力，提升服务质量为活动目标，提倡“以敬业心、责任心、细心”赢得客户满意的三心服务，打造素质一流的配送团队。　　二、制定

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