烟草在线—吸烟有害健康！

线上培训会，辖区共162名零售客户参加了此次培训。此次培训以近期一线人员实地市场走访客户收集到的客户反馈较集中的问题为切入点，围绕货源投放、双面屏及云POS使用这三方面内容

信群和实地走访客户等方式及时告知客户具体订货时间，积极备货。二是造好“势”。重点指导客户做好价格标签维护及卷烟陈列，突出重点推介品牌陈列，营造节日氛围

，减短在路程上花费的时间，并在移动门户上提前做好拜访计划，合理安排每日拜访客户数，提升走访效率。二是有效提升沟通技巧。针对不同目标、不同市场

使用。客户经理在拜访客户时了解客户关注情况，并指导客户如何使用新媒体账号查找感兴趣的内容，引导客户主动使用烟草行业新媒体账号掌握最近政策，“拥抱”行业变化

近日，江西省萍乡市烟草专卖局公司多措并举，从市场状态、工作要求、营销创新三个方面开展调研工作。一是走访客户，着重关注市场状态。深入市场走访，

“都没人进来买东西，其他店为什么卖得这么好？是他们位置好，还是我的价格高了呢？”日常走访客户的时候，经常听到有些零售客户发出这样

动员会，合理分配客户经理拜访客户行动路线。二是上门指导。营销人员在实地走访中组织客户填报满意度调查问卷，针对客户不满意项及时进行正面宣传，消除客户心中困惑

传帮带的作用，加快小程序推广速度。三是以线下面对面辅导为平台推广小程序。南丰县局利用营销人员每天走访客户这一机会，面对面辅导客户使用小程序，并及时解决客户对小程序

;有针对性地开展分类服务。通过电话、微信、诚信互助小组等渠道对货源投放策略、稍紧平衡政策、订货时间调整、规范经营督促、条包一价宣传、卷烟防霉防晒知识等进行宣传到位。二、服务客户“不降温”。做到实地拜访客户

，对待客户用真心，拉近客我关系。二是“多看”。拜访客户时，仔细观察客户店面是否整洁、卷烟陈列是否整齐、价格标签是否齐全，主动帮助客户做好陈列

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