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  • 黑龙江省宁安市优质服务铺就烟农致富路

      烟草在线据人民网黑龙江频道报道  今年,黑龙江省宁安市烟叶种植继续实行“稳定规模、控制总量”政策,紧紧围绕“规模化种植、专业化生产、机械化作业、精细化管理、基础设施建设”开展标准化烟叶生产,深化落实“双项质量管理”和“全面规制管理”工作,2014年落实烟叶种植面积4万亩。   公司+基地+合作社提供产销保障。随着现代烟草农业建设项目的不断深入,宁安市先后与国内大型卷烟工业集团合作,陆续开展了上海烟草集团有限责任公司中华品牌宁安范家基地单元、广东中烟工业有限责任公司双喜品牌宁安沙兰基地单元和江苏中烟工业有限责任公司苏烟松散型基地的建设项目,通过开展现代烟草农业基地单元建设,进一步加深了烟叶产区与卷烟工业的合作关系,稳定了全市的烤烟种植规模,辖区内烟叶生产基础设施不断完善,烟叶生产成本和劳动强度不断降低,烟
  • 江西吉安县分公司为新入网客户提供优质服务

      烟草在线吉安消息  为深入贯彻党的群众路线教育,江西吉安县烟草以立足客户为根本,以加强客户服务水平为重点,做好新入网零售客户订货流程、卷烟陈列、疑难解答等培训、服务指导工作。    一是加强指导。及时向零售客户传递货源信息和供货策略,介绍电话订货、网上订货、电子结算、客户服务手册的使用及操作流程。对订货过程中遇到新问题,及时与客户经理联系,客户经理上门培训,确保订货顺利进行。   二是加强宣传。以前期建立的“面对面、零距离”的服务平台为契机,认真开展行之有效的宣传活动,客户经理从专卖法规知识、卷烟投放策略、合理控制库存等经营常识为切入点,全方位进行宣传指导,让客户切实感受到宣传信息的全面性。    三是加强沟通。要准确把握好沟通方式,使之成为融洽客我关系的黏合剂,客户经理对新入网客户的服务要做到“沟通时间
  • 江苏姜堰:便民短信将优质服务体现在细微之处

      烟草在线泰州消息  “您好,您近日向我局申请新办烟草专卖零售许可证,我局已依法依规准予许可,请尽快携带本人身份证原件到我局行政许可大厅领取烟草专卖零售许可证……”这是江苏泰州市姜堰区局行政许可大厅向行政许可服务对象发出的一条提醒短信,该局充分利用信息化平台,将高效便捷的服务体现在细微细节之处,不断提高依法行政水平和服务质量。   2013年来,该局成功构建了“烟草短信服务”平台,逐步打造集延续申请、停业申请、附送资料,办结提示以及案件举报和服务投诉等互动平台,全方位地为广大卷烟零售户提供优质、高效、便捷的短信服务,随时受理卷烟零售户和社会各界的诉求,自觉接受公众监督,尤其是在许可证延续的高峰期,该局通过信息平台及时提醒零售客户办理相关手续,有效防止了客户因其他事情影响、耽误许可
  • 广西大新县局全力打造办证窗口优质服务

      烟草在线大新消息  2013年以来,广西大新县烟草专卖局以行业廉正教育和机关效能建设活动为抓手,加强对窗口工作人员的思想政治教育,夯实“立党为公、执政为民”的思想基础;以认真学习贯彻《行政许可法》、《烟草专卖许可证管理办法》以及专卖管理员职业技能鉴定为契机,有效提高了专卖执法人员自觉遵守法律法规意识和服务意识,杜绝不规范行为的发生,以高效率运转、高质量服务、高要求管理,为广大卷烟零售户营造方便快捷的行政服务氛围。   截至目前,该局受理新办申请共116个,其中准予90个,不予26个;办理歇业42个,停业22个,变更60个,补办97个,恢复营业4个,全部许可申请办结率达100%,没有发生因行政许可不当而引起的投诉或行政复议和行政诉讼案件。
  • 办公室要围绕大局抓好优质服务工作

      近期以来,国家局领导先后深入各地开展调研工作,并对行业各单位下一步工作提高了具体要求。这就需要务单位的办公室要紧跟形势,不断提高优质效服务水平,以适应新形势需要。   办公室工作的主要职能是开展服务领导、服务机关、服务基层的“三项”服务工作,发挥着参谋政务、管理事务和协调各面面工作的职责,被称为不是核心是轴心。因此,作为办公室工作人员,更应该把自身的工作职责放到着眼于企业发展全局,着眼于为大局服务这个中心上来,通过不断提高服务能力和水平,为企业的发展发挥应有的作用。具体来说,应该做好以下几个方面的工作。   首先要提高参谋辅政能力,不断提高辅佐领导的水平。办公室是企业领导的参谋助手,要提高参谋辅政能力,就需要把眼光盯紧企业的中心工作,盯紧决策需求,也
  • 李红兵:十年文明安全驾驶 始终提供优质服务

      烟草在线专稿  每个人的生活同样也是一个世界。即是最平凡的人,也要为她那个世界的存在而战斗。从这个意义上说,在这些平凡的世界里,也没有一天是平静的。 ——题记     李红兵作为一名烟草配送司机已经有十个年头了,十年里,他把青春和汗水都抛洒在闷热的驾驶室内,驾驶室见证了他的成长,也见证了他的平凡。他是李红兵,一名普通的烟草配送司机。   没有惊天动地的业绩,有的是安全行车十万公里无事故的记录。作为一名配送司机安全重于泰山。十年来,他始终把安全工作放到第一位。他深知,行车安全不仅关系着个人的安危,更关系着公司的利益,关系着广大卷烟零售户的利益。在平时工作中他带头遵守安全交通规则,车辆行驶途中,他时刻牢记“宁停三分,不抢一秒”,坚持做到不超速、不疲劳驾驶
  • 福建三明供电系统优质服务 铺就烟农致富路

      烟草在线据英大网报道    “连日来的阴雨天气让我真发愁,多亏供电部门来帮忙,让我们烟农看到了希望。”5月22日,福建省三明市尤溪县管前镇东上村烟农林新超情正在为烤烟发愁,尤溪供电公司管前供电所员工及时赶来帮他义务架线接电,林新超顿时喜上眉梢。   据了解,烟叶生产是该市农业支柱产业,也是村民们增收的重要渠道。2012年三明市种植面积43.32万亩占全省近40%,烟农实现收入12.57亿元。为助力烟叶产业发展和保障供电,三明供电系统以“用电满意提升工程”活动为立足点,提供“零距离”、“全过程”、“全方位”服务,护航烟农生产。   近年来,三明各地的村民纷纷扩大烟叶种植规模,建设“密集式”新型电烤烟房。为此在烤烟用电报装上,该局实行特事特办、急事急办,为烤烟用电开通“绿色通道”&
  • 江苏江都:优质服务管理好店面拆迁经营户

      烟草在线江都消息  近期,江都区小记镇至武坚镇的记武路正在进行道路改造,该工程涉及众多的被拆迁户,为保证零售户规范经营不受影响,江苏江都区局迅速派出工作人员,突出店面拆迁经营户的许可证跟踪管理。   工作人员在经营户被拆迁后第一时间上门核实有关情况,下发整改通知书,提醒每户及时办理原证件注销手续,协调相关部门为其优先办理行政许可,在走访拆迁零售户时进一步实地了解拆迁户的真实状况和需求,制定相应对策,解决因拆迁而带来的困扰性难题,确保经营户许可证管理规范、经营有序。   对拆迁以后零售点选址不符合办理条件的,专卖管理人员耐心细致地讲解烟草证办理的相关规定,在争取被拆迁户理解的同时,着手对周边烟草销售网点摊位布局情况进行筛选和现场勘察,尽量为被拆迁户物色到既满意又符合
  • 优质服务促进城中村的品牌培育工作

      烟草在线专稿  引:城中村是中国大陆地区城市化进程中出现的一种特有的现象由于城市的建成面积迅速扩张,原来分布在城市周边的农村被纳入城市的版图,被鳞次栉比的高楼大厦所包围,成为了“都市里的村庄”、城中村的内部通常没有统一的规划和管理,以低矮拥挤的违章建筑为主,环境脏乱、人流混杂、治安混乱、基础设施不配套、游离于城市的管理体制之外,成为了都市的“顽疾”。因此,要做好城中村的卷烟品牌培育工作着实不易,如何做好城中村的品牌培育工作?且看本文作者娓娓道来。   一、品牌培育在城中村面临的困境   1、零售户不愿意卖新品。“脏乱差”三个字,基本上已经成为城中村的专用名词,城中村的卷烟零售户群体同样也存在着多且杂的现象,既有店面环境较好的烟酒专卖店,也有面积狭小、仅靠一个小烟柜维持生活的小卖部。其中的客户
  • 许昌烟机公司收到两封用户发来的感谢信

    优质服务给予了高度评价和表示衷心感谢。公司调试人员在延吉长白山嘴棒有限公司调试ZL22D细支滤棒成型机组的过程中,向用户展现出了技术过硬、吃苦耐劳、顾全大局、尽心尽责的良好作风。为了能够