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为了更好地帮扶弱势客户，践行“亲情服务”主题理念，近期，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）为辖区弱势客户制定了套餐式帮扶措施，帮助弱势客户排忧解难。
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烟草在线玉林消息 “轰隆....”几声巨响，打破了圩镇早晨的宁静。2011年9月5日清晨，位于广西玉林市福绵管理区樟木圩的经营户杨远贞的房屋由于年久失修发生了突然倒塌的天灾事故，导致家里的电器、家具、生活用品全部砸坏。万幸的是，发生事故时杨远贞夫妇早上外去买菜都不在家中，没有造成人员受伤。
樟木所所长葛鹏在得知上述情况后，考虑到卷烟经营户杨远贞在发生这种“天灾”事故后面对的是重建家园、恢复经营等困难，虽然有民政部门的帮助，但作为我们的卷烟零售户，我们不能坐视不管，应该向其伸出援助之手。9月8日下午16时许，樟木所全体专卖人员及客户经理王刚在所长葛鹏的带领下，带着大家一起选购的月饼和水果，去看望经营户杨远贞，了解损失情况、家园重建、恢复经营的情况。卷烟户杨远贞激动地拉着我们执法人员的
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烟草在线专稿 外地人开店，在现在似乎慢慢的掀起了股风潮。就本片区的情况来说，近两年，已出现了多间由安徽人开的店。一般都开在外地打工者相对比较聚集的地方，例如工业区。作为一名客户经理，我认为要做到以下几个方面，才能更好的为外地卷烟客户提供服务：
1、注重细节态度，加强沟通。我们在走访过程中拜访、服务的态度相对于本地客户要更加的礼貌，要特别注重一些细节的、臂如动作、眼神等传递，要让该类客户觉得，公司对于客户原则只有公开、公平、公正，而不会存在有偏私的情况，增强他们对公司的安全感。
2、加强专卖法律、法规的宣传及各类服务指导。要针对该类客户可能出现假、乱卷烟品牌的情况，加强对他们对专卖法律、法规的认识。对于如何解决客户投诉问题的疑问，可就平时一些经验老到客户的解决方法与他
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烟草在线毕节消息 作为与贵州毕节烟草一起经历了28年岁月洗礼的老员工，我与毕节烟草一起经历了从无到有，从小到大，从辉煌到跌落，再从谷底攀登到巅峰的点点滴滴。
流火七月，当第一缕金色的阳光洒向大地时，当我和我的同事们对每一位零售户亲切地带去一句“早上好”时，当他们从电话那头听到电访员口中甜蜜的“你好”时，我们的服务就像阳光般照耀在每一位零售户脸上，温暧在每一位客户心里……
“庄生晓梦迷蝴蝶，望帝春心托杜鹃。”我们的服务理念来自于这美丽的黔西北的传说，而“心系千家，情感万户”让这杜鹃之美更加灿烂和迷人。因为有了共同奋斗的目标，因为有了共同追求的事业，让工作变得如此美丽，让服务变得如此快乐。
我把这美丽和快乐放在心里，转化为每一天我对163户客户的微笑和热
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烟草在线盐城消息 一名普普通通的客户经理。我们定期走访零售客户，寒来暑往，风雨兼程。这么多年来，我们经历了盐城客户经理和烟草户之间由陌生到熟悉再到信赖的过程转换。长期工作期间，没有轰轰烈烈的辉煌，有的只有平淡看似乏味的工作。我们用耐心细致踏踏实实的工作打造一根安全纽带，链接着烟草专卖局与烟草零售户的脉搏。
我手里管理着几百户烟草零售户。长期的走访，谁家经营得红红火火，谁家惨淡维持。谁家偷偷玩小把戏，谁家有面临倒闭转让……看得多了，我也积累了不少经验，我可以负责人地告诉大家，烟草零售要想做好，赚大钱，必须守法经营，诚信做生意才是根本。
我管理辖区的解放南路八菱花园信胜烟酒店就是靠着诚信经营，10年来一步步做大做强。当年的小卖部只有几个平米，现
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烟草在线毕节消息 周遵本同志曾经是贵州毕节市局（分公司）卷烟计划能手，如今的周遵本同志，应该说也是一个卷烟市场分析能手、品牌培育能手，同时也是打造“杜鹃情”服务品牌的能手。杨家湾片区的零售客户，不管是哪家零售客户，他都能一一道出他们的经营业态、商圈、经营环境以及他们的卷烟销售情况。他管辖片区的卷烟客户销售的品牌多的有40多个，少的有15个左右，新品上柜率较高，但这些成就的取得，是他用辛勤的汗水浇灌出来的。
6月23日周遵本同志因患心脏病住进了贵阳医学院，但住院期间他却并不清闲。
6月25日是杨家湾片区卷烟访销日。清晨躺在病床上的他就忙开了。
“喂，你是周经理吗？我是杨家湾周遵莲卷烟零售户，我家网上订货的密码我写在电脑旁，由于小孩玩耍时不慎失落&#
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烟草在线毕节消息 在优质服务活动月期间，贵州毕节市长春客户服务部组织客户经理在各自的辖区范围内开展市场维护活动，要求客户经理带上爱心抹布，为零售客户清洁烟柜，帮助客户整理货柜，并对其它所经营的商品进行归类。同时，按照卷烟商品陈列标准，搞好卷烟标价签维护，做到明码标价。
通过这次活动，大家流了汗，付出了辛勤的劳动，但换回来的是零售客户的满意和理解。店面变清洁了，商品陈列变规范了，卷烟陈列变醒目了，标价签变齐全了，这些变化更好地引导消费者消费，轻松选择购买商品，提高了零售客户的经营业绩。
张琴是客户经理周礼臣放珠街上片区的一名零售客户，她家的商品陈列很不规范，商品压叠严重，消费者不易看到自己需要的商品&
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烟草在线蚌埠消息 近日，安徽蚌埠市公司组织订货员体验客户经理岗位活动正式拉开帷幕。活动旨在进一步掌握市场真实需求，了解客户经理工作流程，切身感受客户经理岗位工作，倾听零售客户的意见和建议，促进订货服务质量提升。
为搞好活动，市公司营销部门结合实际，制定了实施方案，确定每日拜访市场的订货员人数，明确活动内容、活动流程和具体要求。体验过程中，订货员边看、边学、边做、边记，从了解客户需求、市场信息收集等方面，认真听取客户对订单服务的意见和建议。
此次岗位体验活动是订单部深入开展11-2规范经营活动的内容之一，活动将持续至八月中旬。岗位体验活动的开展，促进了订货员与客户经理之间相互学习、相互监督、相互促进，得到了零售客户的支持，并获得一致好评。
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烟草在线九江消息 为了进一步规范江西九江县局卷烟市场零售价格，提升客户毛利率，根据市局关于做好新标签调整的工作要求，江西九江县局客服部迅速行动，及早组织人员抓好客户新标签更改，并向客户做好相关解释工作。
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烟草在线安定消息 甘肃安定区局紧紧围绕“卷烟上水平”工作目标，严格按照市局（公司）对新一届班子的任职要求，认真研究制订单位和各部门工作计划，以夯实基础管理为主线，以督察考核为抓手，让市场说话，用实干显效，狠抓各项工作质量和任务落实。
新班子上任后，按照市局领导干部“走出房子、迈开步子、躬下身子、做出样子”的工作要求，以身作则、率先带领走向市场一线，加大督查力度，本着发现问题、解决问题，提升客户服务水平为目的。
在本次督查中，区局督查考评领导小组，分别对城区和重点乡镇经营户进行了抽查走访，对终端建设、亮证经营、品牌培育、市场监管、精准营销、服务手册填写等情况进行了实地督查，对品牌销售、网上订货、配送服务等情况进行了调查了解&
