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弱势群体零售户；针对指导，提升形象；法规宣传，深入人心；细心介绍，认真倾听；贴心服务，情系客户
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戒躁。一本书没看几分钟就跑去看电视；等人超过了五分钟就火冒三丈；在新单位没工作几个月，就想怎么还不升职、加薪……如果你经常有这些浮躁的行为，试着想一想，农民从播种到收获需要近一年的辛勤劳作。实际上，学习、工作、人际关系……任何任何事情也是一样，只有克制浮躁，耐心付出，才能成功。
戒卑。世间没有两片相同的树叶。别因为物质条件、外貌、才能等不如别人就自卑。你的心灵、个性和才能也同样能让人刮目相看。如果你是一个苹果，那么就试着去做一个更好的苹果，别氢自己和别把自己和橘子、桃李等做比较。
戒傲。因为某方面超过了别人就以为自己事事比人强，连言谈举止间都带着傲气。这不仅会惹人反感，还会制约你的发展。“谦则受教有地，可取善无穷。”未来能否有发展取决于你是否有谦敬之心。
戒妒。看到别人幸福
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烟草在线专稿 开店做零售，特别是农村的零售户，赊账是最让人头疼和无奈的事情。农村零售户的顾客都是同村的熟人，难免会遇到一时不便的时候，到店里拿货物后才告诉你一时不便，等几天再给钱，这时候，不让拿走货物是不可能的，毕竟都是左邻右舍的熟人，低头不见抬头见，也不好意思不让赊账。
可是，好胀怕三分，作为零售户，本钱有限，利润也很低，一人偶尔赊账倒是没有什么，可怕的是，几乎人人都有不便的时候，更可气的是，一些人不自觉，赊账以后，就不提还账的事情，甚至有现金的时候，为了不清账，绕道到别处购买货物，再没钱的时候，还会一而再再而三的前来
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烟草在线专稿 卷烟作为一种计划性很强的商品，长期以来供需关系一直处于偏紧的态势。同时随着工业企业卷烟品牌结构的调整，行业向大市场、大企业、大品牌方向改革的不断深入，部分卷烟品牌的货源供应量逐渐减少，直至退出市场。这些因素一定程度上突出了当前的供需矛盾，降低了客户满意度。针对这些问题，作为营销一线的客户经理，如何进一步做好服务工作，来提高客户满意度？笔者认为可以从以下几个方面来开展工作。
勤宣传，消除客户误解。向客户解释宣传卷烟货源计划供应政策，让客户了解卷烟生产计划是严格执行国家的指令性计划，一些品牌货源供应计划执行的过程中，受一些因素影响可能会出现暂时缺货的情况，希望得到广大客户的理解，消除客户经营恐慌心理。
多沟通，密切客我关系。要从维护客户利益的
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烟草在线据《搜狐网》报道 近日，菏泽警方对城区部分人员密集场所进行检查时，查处一名不听劝阻、坚持在网吧内抽烟的男子王某。依据我国消防法有关规定，12月6日，警方对王某作出行政拘留3日的处罚。
12月5日15时许，菏泽市公安局牡丹分局南城派出所开展清剿火灾安全隐患行动，民警到中华路一家名为“点击”网吧进行检查时，发现网吧内一名男青年，边上网边抽烟。
“我觉得吸烟不是多大事。”王某说。民警上前规劝，但王某不以为然，坚持抽。民警了解到，网吧管理员此前已告知他网吧内不让抽烟，但他仍然我行我素。
随后，民警依法将王某带回派出所展开进一步讯问。据王某交代，刚进网吧时，看到网吧墙上贴着禁止吸烟标志，但没当回事，随即点了一支烟，并没有
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贵州省大方县4月下旬至6月初基本上无有效降水，特别是进入五月份以来，气温明显高于往年，全县旱情严重，群众生活饮水困难，烤烟苗床供水不足，烟田干旱严重，起垄移栽工作无法正常开展，烟苗移栽成活率低，据不完全统计：全县移栽烟苗因干旱枯死的有28000多万株，全部进行第二、三次重新补种烟苗，大大增加了烟农的劳动强度，烤烟大田生长参差不齐，给烟田管理工作带来诸多困难。
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随着售后服务观念的深入人心，消费者的维权意识越来越强。如果在百度搜索“集体投诉”一词，将会发现排在集体投诉的重灾区中不乏名品牌企业。烟草行业近年虽然鲜有客户集体投诉事件的发生，但是在货源投放、卷烟品质、产品滞销……
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2011年开春以来，零售业就开始面临“人力荒”的困扰，现在缺的不再仅仅是人才。身为服务行业，一边是顾客更高、更人性化的要求；一边是员工高报酬、多奖金的人力成本，零售商老板们只好“夹着尾巴”赚钱。
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什么，最后又默默地走掉，留下老板一人在风中凌乱。面对这类“沉默”顾客，该如何破解尴尬？如何开口就能促成成交？这是门大学
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烟草在线专稿
一、新型结构香烟项目研究背景
随着经济全球化的逐步深入，烟草行业走向市场，参与国际竞争是大势所趋。面对经济全球化的挑战，面对
