烟草在线—吸烟有害健康！

的原则建立完善大户档案。　　三是加强专销结合管理。要求辖区客户经理、送货员在实地走访服务过程中将“零售大户”的销量异常情况、紧俏卷烟供应情况及时向辖区专管员反馈，以便于专卖部门全面掌握

;要求客户经理每日走访服务时，随身携带，发现客户标价卡不足或破损的现象，及时补充到位。同时对零售户实行监督，发现有违规定价的及时纠正。　　专销

，制订走访计划，注重走访服务的质量和效果。　　开展法律援助服务。各单位规范法律援助程序，细化法律援助的范围、形式、申请条件、申请方法等。合理组织本部门人员、单位法律顾问

和帮助表示感谢。　　多年来，江阳区局一直要求专卖人员行政执法柔性化管理，推行市场管理和走访服务并重，通过稽查队员们“以人为本、文明执法”的一言一行，

，让有能力卖烟的零售客户合法合规卖烟，并通过市场走访服务保障其合法经营，通过日常监管、预警监管激励其守法经营。　　二是巡查式管理，对想倒烟的勤

，确保文明办公、文明经营、文明执法规章制度规范化；专卖、客服人员走访服务开展“一店双讲”（宣讲专卖政策法规、讲解文明创建应知应会）；专卖科组

，并对每项服务内容制定详细的服务流程，针对客户的不同情况和实际需要，提供差异化服务，当日记入“走访服务无纸化电子台帐”备查。　　　工作内容标准化。结合

走访服务，切实提高对卷烟零售市场的管控能力，认真检查零售客户是否“人证相符”、“证址相符”、“证照相符”，是否存在“一店多证”现象，防止出现许可证

、新商盟等网上平台和人员走访等服务方式，及时为广大零售客户提供最新货源政策、货源供应标准、应急服务方式等信息，反馈卷烟市场的最新信息，进一步提高零售客户满意度

，扎实做好普法宣传教育工作。　　一是强化普法宣传教育。稽查员、客户经理等一线人员通过市场检查、走访服务等方式，向卷烟零售客户灌输合法经营、遵纪守法的思想，向他

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